■ 本報(bào)記者 張目倫

　　9月8日，走進(jìn)聊城市政務(wù)服務(wù)大廳生態(tài)環(huán)境局窗口辦公區(qū)，一摞摞申報(bào)材料映入記者眼簾，便民、咨詢、幫辦、引導(dǎo)等服務(wù)提示牌清晰明了。

　　當(dāng)日，來自泰安市新汶礦業(yè)集團(tuán)地質(zhì)勘探有限責(zé)任公司的楊先生，到聊城市生態(tài)環(huán)境局窗口辦理放射源異地使用備案業(yè)務(wù)，由于他是外地人，對(duì)我市網(wǎng)上申報(bào)工作及流程不熟悉，且不會(huì)電腦操作。窗口工作人員了解后，主動(dòng)提供“一對(duì)一”全程幫辦服務(wù)，“手把手、零距離”指導(dǎo)其提交申請(qǐng)材料，幫助企業(yè)順利完成了異地使用備案工作。“這些申報(bào)手續(xù)，對(duì)于我來說比較復(fù)雜，不知道怎么弄。多虧了窗口工作人員幫忙，很快就辦完了，非常感謝！”備案業(yè)務(wù)順利辦妥，楊先生很開心。

　　目前，聊城市生態(tài)環(huán)境局窗口業(yè)務(wù)主要有排污許可證核發(fā)、輻射安全許可證核發(fā)、一般建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)審批、核與輻射類建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)審批、危險(xiǎn)廢物經(jīng)營許可證審批等事項(xiàng)。

　　據(jù)了解，排污許可證審核業(yè)務(wù)量比較大，市生態(tài)環(huán)境局負(fù)責(zé)的重點(diǎn)管理排污單位有470多家。為提高發(fā)證質(zhì)量，該局優(yōu)化了會(huì)審流程，由之前的多科室書面會(huì)簽審核意見，優(yōu)化為環(huán)評(píng)與總量控制科組織局內(nèi)科室和分局在全國排污許可證管理信息平臺(tái)中填寫審核意見，大大壓縮了會(huì)審時(shí)限。同時(shí)，政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)辦結(jié)時(shí)限大大縮減，“新申請(qǐng)”業(yè)務(wù)由30日縮短到3個(gè)工作日，“延續(xù)”業(yè)務(wù)壓縮為即辦件，當(dāng)天辦結(jié)。

　　“我們創(chuàng)新方式，將紙質(zhì)審批單搬到線上進(jìn)行處理，大家可以在系統(tǒng)里直接提出意見建議，然后一并反饋給企業(yè)，極大壓縮了審批時(shí)間。”聊城市生態(tài)環(huán)境局環(huán)評(píng)和總量控制科科長王琳告訴記者，此舉也解決了辦事企業(yè)提交紙質(zhì)材料煩瑣、領(lǐng)取證件難等問題。

　　今年2月，聊城市人民政府下發(fā)了《關(guān)于調(diào)整建設(shè)項(xiàng)目審批事項(xiàng)實(shí)施主體的通知》，將一般建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)審批由市行政審批部門劃轉(zhuǎn)回市生態(tài)環(huán)境部門。為此，市生態(tài)環(huán)境局抽調(diào)工作人員充實(shí)大廳環(huán)評(píng)審批隊(duì)伍，建立了項(xiàng)目登記臺(tái)賬，并組織業(yè)務(wù)科室進(jìn)行聯(lián)合審查，將業(yè)務(wù)監(jiān)管融入項(xiàng)目審批中，在項(xiàng)目環(huán)評(píng)階段給予政策指導(dǎo)，大大提高了環(huán)評(píng)審批質(zhì)量，充分發(fā)揮環(huán)評(píng)源頭預(yù)防作用。

　　印制《致企事業(yè)單位“全程網(wǎng)辦”的明白書》，推出政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“二維碼”辦事服務(wù)……如今，聊城市生態(tài)環(huán)境局行政許可事項(xiàng)率先在大廳實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”和陽光政務(wù)服務(wù)，打通了線上線下服務(wù)模式，線上支持事項(xiàng)查詢、材料提交，線下提供窗口受理、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、幫辦代辦等服務(wù)。“我們通過推行‘全程網(wǎng)辦’‘線上審核’工作模式，簡(jiǎn)化了企業(yè)辦事流程，大幅提升了工作效率，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量服務(wù)企業(yè)、為企紓困，滿足了群眾多樣化辦事需求。”王琳表示。