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“從入院時(shí)的忐忑到收到理賠款時(shí)的安心,太平人壽的專業(yè)服務(wù)讓人印象深刻。”9月8日,市民李先生感慨道。太平人壽聊城中心支公司及時(shí)兌現(xiàn)的保險(xiǎn)金,不僅足額覆蓋了他的醫(yī)療支出,還能用于支付他的術(shù)后康復(fù)費(fèi)用。
今年 8 月,42 歲的李先生因急性心絞痛入院接受心臟支架手術(shù)。他于2018年投保的太平人壽“樂享無(wú)憂”重疾險(xiǎn)與“醫(yī)無(wú)憂”醫(yī)療保險(xiǎn),在危急時(shí)刻成為其堅(jiān)實(shí)后盾。從提交理賠材料到20萬(wàn)元重疾理賠金到賬,全程僅用3個(gè)工作日。
這則普通的理賠案例是太平人壽“保障前置、服務(wù)升溫”理念的生動(dòng)體現(xiàn)。近年來,針對(duì)老年客戶、病患群體等行動(dòng)不便的特殊人群,太平人壽聊城中支特別推出“預(yù)約上門協(xié)助辦理”“一站式理賠服務(wù)”等便民舉措,切實(shí)解決客戶辦事難題。未來,該公司將繼續(xù)以客戶需求為核心導(dǎo)向,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)效,堅(jiān)守每一份保險(xiǎn)保障承諾,為市民健康與家庭安穩(wěn)保駕護(hù)航。(張玉奇)
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