近日，華泰人壽保險(xiǎn)聊城中心支公司的龐先生專程來到聊城市市場監(jiān)督管理局駐市政務(wù)服務(wù)中心窗口，將一面寫有“細(xì)致周到辦實(shí)事，熱情服務(wù)暖人心”的錦旗送到工作人員手中，對(duì)窗口高效便捷、暖心專業(yè)的服務(wù)表達(dá)誠摯謝意。

　　此前，龐先生前來咨詢外資企業(yè)分公司變更登記業(yè)務(wù)時(shí)，坦言由于對(duì)前置審批政策及材料要求不熟悉，導(dǎo)致材料準(zhǔn)備與網(wǎng)上申報(bào)進(jìn)度緩慢，一度陷入“申報(bào)迷局”。了解企業(yè)困難后，窗口工作人員主動(dòng)靠前服務(wù)，迅速啟動(dòng)“一對(duì)一”全流程幫辦代辦機(jī)制，圍繞政策解讀、材料準(zhǔn)備和線上申報(bào)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提供“手把手”精準(zhǔn)指導(dǎo)。在工作人員的全程協(xié)助下，企業(yè)高效完成各項(xiàng)手續(xù)，順利換發(fā)營業(yè)執(zhí)照。這一貼心服務(wù)不僅及時(shí)解決了企業(yè)的燃眉之急，更顯著提升了企業(yè)的滿意度和獲得感。

　　這面錦旗，是政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦、暖心辦”轉(zhuǎn)型升級(jí)的真實(shí)縮影，更是對(duì)聊城市市場監(jiān)管局駐廳窗口創(chuàng)新推行“外資登記5S智慧服務(wù)”模式、持續(xù)優(yōu)化外資企業(yè)準(zhǔn)入服務(wù)的高度認(rèn)可。今年以來，該窗口通過創(chuàng)新服務(wù)理念、流程再造、資源整合與數(shù)字賦能，全力打造“一窗受理、一次告知、一網(wǎng)通辦、一體服務(wù)”的高效辦事體驗(yàn)，持續(xù)降低制度性交易成本，為外資準(zhǔn)入注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　標(biāo)準(zhǔn)筑基，外資準(zhǔn)入“有章可循”。一是準(zhǔn)入規(guī)則嚴(yán)執(zhí)行。嚴(yán)格執(zhí)行外商投資準(zhǔn)入前國民待遇加負(fù)面清單管理制度，落實(shí)“非禁即入”，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外資無差別受理；二是政策變更快響應(yīng)。針對(duì)《公司法》修訂等政策調(diào)整，線上線下同步開展專項(xiàng)宣貫和政策輔導(dǎo)，指導(dǎo)企業(yè)合規(guī)調(diào)整一步到位；三是服務(wù)效能再提升。推行線上預(yù)約“外資服務(wù)專員”，為“設(shè)立、變更、注銷、遷移”等“一件事”辦理提供“一對(duì)一”定制化指引，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、專業(yè)高效。

　　專業(yè)賦能，外資服務(wù)“精準(zhǔn)高效”。一是隊(duì)伍能力精進(jìn)。建立“周學(xué)法規(guī)+月考測評(píng)+季研案例”遞進(jìn)式學(xué)習(xí)機(jī)制，深入研討跨境股權(quán)變更等典型案例30余個(gè)，全面提升登記人員專業(yè)素養(yǎng)與實(shí)戰(zhàn)能力；二是市縣協(xié)同聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)獲外資登記管理權(quán)的縣級(jí)局的指導(dǎo)監(jiān)督，通過案卷逐件審閱、問題清單反饋、整改跟蹤問效，推動(dòng)全市外資登記規(guī)范化水平整體躍升。

　　智能提速，辦事流程“輕裝上陣”。一是導(dǎo)辦服務(wù)可視化。創(chuàng)新推出“視頻導(dǎo)辦”服務(wù)，將復(fù)雜文本指南轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)圖解，讓企業(yè)“一看即懂”；二是材料準(zhǔn)備極簡化。打造“碼上通”集成服務(wù)，編制40余份外資登記材料清單及示范文本，整合生成辦事明白紙和模板二維碼，企業(yè)掃碼即可獲取全套標(biāo)準(zhǔn)化模板，材料準(zhǔn)備工作量大幅減少；三是掌上服務(wù)便捷化。企業(yè)關(guān)注“聊城市場監(jiān)管”公眾號(hào)或掃碼，即可享受“掌上導(dǎo)辦”“云端獲取模板”等智能服務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦事“隨時(shí)隨地”。

　　協(xié)同拓維，服務(wù)深度“持續(xù)延伸”。一是深化“3+N”服務(wù)機(jī)制。在跨部門高效協(xié)作基礎(chǔ)上，為企業(yè)疊加“N項(xiàng)”個(gè)性化幫辦服務(wù)，精準(zhǔn)滿足外資企業(yè)因時(shí)差、商務(wù)行程安排等帶來的特殊時(shí)段辦事需求；二是推進(jìn)電子營業(yè)執(zhí)照改革。多部門聯(lián)合推廣數(shù)字化電子營業(yè)執(zhí)照應(yīng)用，通過官網(wǎng)、公眾號(hào)發(fā)布下載指南及步驟提示，新設(shè)外資企業(yè)電子營業(yè)執(zhí)照下載率達(dá)100%；三是精簡住所登記材料。推行“權(quán)屬備案+租賃登記”簡易模式，住所申報(bào)材料壓減50%；依托“全市住所標(biāo)準(zhǔn)化地址庫”，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記、實(shí)有地址等數(shù)據(jù)庫互聯(lián)互通，辦理時(shí)限壓縮66.7%。

　　一言一行，傳遞政務(wù)服務(wù)的“為民溫度”；一招一式，跑出外資登記的“聊城速度”。下一步，聊城市市場監(jiān)管局駐廳窗口將繼續(xù)深化“外資登記5S智慧服務(wù)”模式，切實(shí)為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)、增添便利，以實(shí)際行動(dòng)詮釋新時(shí)代政務(wù)服務(wù)人員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

　　(劉姝彤)