3月14日上午，在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日到來之際，市政府新聞辦召開全市消費(fèi)維權(quán)工作情況新聞發(fā)布會(huì)，市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、副局長(zhǎng)李令武介紹2024年以來全市消費(fèi)維權(quán)工作情況。

　　李令武表示，今年以來，市市場(chǎng)監(jiān)管局在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持人民至上理念，以“市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)年”為主線，全面推行服務(wù)型監(jiān)管，著力解決當(dāng)前消費(fèi)環(huán)境中的突出問題，努力打造群眾放心消費(fèi)的市場(chǎng)環(huán)境。加強(qiáng)創(chuàng)建單位特別是示范單位的日常監(jiān)管，推動(dòng)落實(shí)創(chuàng)建要求。截至目前，全市放心消費(fèi)創(chuàng)建商家37萬(wàn)家，省、市、縣放心消費(fèi)示范單位1.4萬(wàn)家；線下無理由退貨承諾商家3.2萬(wàn)家；建成99個(gè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，努力把消費(fèi)糾紛化解在源頭。

　　強(qiáng)化食品安全監(jiān)管。在食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，積極開展食品生產(chǎn)安全檢查，檢查企業(yè)313家次，發(fā)現(xiàn)問題52個(gè)，現(xiàn)已全部整改到位。在食品流通環(huán)節(jié)，深入開展農(nóng)村地區(qū)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管“補(bǔ)短板、提標(biāo)桿、比成效”行動(dòng)、農(nóng)村大集專項(xiàng)檢查治理等行動(dòng)，共出動(dòng)2600余人次，檢查農(nóng)村大集220個(gè)、農(nóng)村食品供貨商354家次，發(fā)現(xiàn)問題98個(gè)，現(xiàn)已全部整改完畢。在餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)，開展全市承接“年夜飯”餐飲單位食品安全專項(xiàng)檢查，檢查食品經(jīng)營(yíng)者1532家次，發(fā)現(xiàn)食品安全違法違規(guī)問題44個(gè)，現(xiàn)已全部整改完畢。深入開展春季學(xué)期學(xué)校食堂食品安全監(jiān)管執(zhí)法行動(dòng)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)學(xué)校食堂、校外供餐單位開展全面風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，同時(shí)對(duì)基礎(chǔ)薄弱的學(xué)校食堂加大檢查指導(dǎo)力度，嚴(yán)防學(xué)校食品安全風(fēng)險(xiǎn)，筑牢春季開學(xué)食品安全屏障。在食品抽檢環(huán)節(jié)，聚焦農(nóng)村地區(qū)、城鄉(xiāng)接合部、旅游景區(qū)、校園周邊等重點(diǎn)區(qū)域，以集中交易市場(chǎng)、大中型商超、餐飲聚集區(qū)、年夜飯供餐單位、中央廚房、單位食堂為重點(diǎn)單位，開展食品安全專項(xiàng)監(jiān)督抽檢，截至目前，已抽檢完成1036批次，發(fā)現(xiàn)不合格食品22批次。在特殊食品環(huán)節(jié)，圍繞大型商超、母嬰店、藥店等重點(diǎn)場(chǎng)所，以禮盒類特殊食品為重點(diǎn)品類，重點(diǎn)檢查設(shè)置專柜銷售、落實(shí)食品安全制度情況，以及是否存在混放銷售和夸大、虛假宣傳等違法違規(guī)行為，檢查單位1207家次，共發(fā)現(xiàn)問題53個(gè)，均已整改到位。

　　強(qiáng)化質(zhì)量安全監(jiān)管。印發(fā)《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查實(shí)施方案》，將電動(dòng)自行車列入《聊城市工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查重點(diǎn)產(chǎn)品參考目錄》，組織全市系統(tǒng)開展排查，發(fā)現(xiàn)2批監(jiān)督抽查不合格產(chǎn)品，已立案調(diào)查。緊盯春耕、備耕時(shí)節(jié)，開展農(nóng)用薄膜質(zhì)量安全專項(xiàng)監(jiān)督檢查行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊非法生產(chǎn)、銷售厚度小于0.01毫米超薄農(nóng)用地膜行為，維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益。強(qiáng)化特種設(shè)備安全監(jiān)管，集中開展特種設(shè)備和工業(yè)產(chǎn)品安全專項(xiàng)整治、城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩仡^看等專項(xiàng)行動(dòng)。春節(jié)期間，市市場(chǎng)監(jiān)管局縣級(jí)干部帶隊(duì)成立了7個(gè)督導(dǎo)組，督導(dǎo)檢查企業(yè)105家，發(fā)現(xiàn)并整改問題隱患147個(gè)。

　　強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管。在市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管領(lǐng)域，強(qiáng)化市場(chǎng)巡查力度，嚴(yán)厲查處不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐等違法違規(guī)行為。截至目前，全市共檢查單位2083家，立案13件，已結(jié)案10件，罰沒款2.7萬(wàn)元。在廣告監(jiān)管領(lǐng)域，開展全市規(guī)范公務(wù)員考試培訓(xùn)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，著重查處含有保證性承諾的違法廣告、不明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐等違法行為。同時(shí)，發(fā)布提醒告誡，督促企業(yè)自查自檢、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，發(fā)現(xiàn)違法行為3起，已立案調(diào)查。在計(jì)量監(jiān)管領(lǐng)域，聚焦電子秤、加油機(jī)等重點(diǎn)民生計(jì)量監(jiān)管環(huán)節(jié)，深入開展商場(chǎng)超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、加油站等重點(diǎn)消費(fèi)場(chǎng)所計(jì)量器具的監(jiān)督檢查。1—2月份，共檢查集貿(mào)市場(chǎng)和商場(chǎng)超市144家，涉及電子秤1120臺(tái)；檢查加油站67個(gè)、加油機(jī)401臺(tái)。發(fā)現(xiàn)電子計(jì)價(jià)秤未及時(shí)檢定問題5件，已全部整改到位。

　　深化放心消費(fèi)創(chuàng)建，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。市市場(chǎng)監(jiān)管局針對(duì)商場(chǎng)、街區(qū)、景區(qū)、物業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域，開展放心消費(fèi)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)宣貫、培訓(xùn)解讀、落實(shí)倡議等活動(dòng)，推動(dòng)落地實(shí)施。舉辦放心消費(fèi)示范創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)宣貫活動(dòng)38次，培訓(xùn)市場(chǎng)主體900余家次，提升了經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)建水平。大力推廣線下購(gòu)物無理由退貨承諾，引導(dǎo)消費(fèi)者正確行使購(gòu)物“后悔權(quán)”，充分發(fā)揮大型企業(yè)、品牌專賣店、連鎖店等引領(lǐng)帶動(dòng)作用，打造無理由退貨示范單位，鼓勵(lì)更多實(shí)體店主動(dòng)參與無理由退貨，助力提升消費(fèi)信心。

　　文/記者 林晨 劉志耀 圖/葛思逸