3月14日上午，在“3·15”國際消費者權(quán)益保護日到來之際，市政府新聞辦召開全市消費維權(quán)工作情況新聞發(fā)布會，市市場監(jiān)管局黨組成員、副局長李令武介紹2024年以來全市消費維權(quán)工作情況。

　　李令武表示，今年以來，市市場監(jiān)管局在市委、市政府的堅強領導下，堅持人民至上理念，以“市場監(jiān)管服務年”為主線，全面推行服務型監(jiān)管，著力解決當前消費環(huán)境中的突出問題，努力打造群眾放心消費的市場環(huán)境。加強創(chuàng)建單位特別是示范單位的日常監(jiān)管，推動落實創(chuàng)建要求。截至目前，全市放心消費創(chuàng)建商家37萬家，省、市、縣放心消費示范單位1.4萬家；線下無理由退貨承諾商家3.2萬家；建成99個消費維權(quán)服務站，努力把消費糾紛化解在源頭。

　　強化食品安全監(jiān)管。在食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，積極開展食品生產(chǎn)安全檢查，檢查企業(yè)313家次，發(fā)現(xiàn)問題52個，現(xiàn)已全部整改到位。在食品流通環(huán)節(jié)，深入開展農(nóng)村地區(qū)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管“補短板、提標桿、比成效”行動、農(nóng)村大集專項檢查治理等行動，共出動2600余人次，檢查農(nóng)村大集220個、農(nóng)村食品供貨商354家次，發(fā)現(xiàn)問題98個，現(xiàn)已全部整改完畢。在餐飲服務環(huán)節(jié)，開展全市承接“年夜飯”餐飲單位食品安全專項檢查，檢查食品經(jīng)營者1532家次，發(fā)現(xiàn)食品安全違法違規(guī)問題44個，現(xiàn)已全部整改完畢。深入開展春季學期學校食堂食品安全監(jiān)管執(zhí)法行動，對轄區(qū)內(nèi)學校食堂、校外供餐單位開展全面風險隱患排查，同時對基礎薄弱的學校食堂加大檢查指導力度，嚴防學校食品安全風險，筑牢春季開學食品安全屏障。在食品抽檢環(huán)節(jié)，聚焦農(nóng)村地區(qū)、城鄉(xiāng)接合部、旅游景區(qū)、校園周邊等重點區(qū)域，以集中交易市場、大中型商超、餐飲聚集區(qū)、年夜飯供餐單位、中央廚房、單位食堂為重點單位，開展食品安全專項監(jiān)督抽檢，截至目前，已抽檢完成1036批次，發(fā)現(xiàn)不合格食品22批次。在特殊食品環(huán)節(jié)，圍繞大型商超、母嬰店、藥店等重點場所，以禮盒類特殊食品為重點品類，重點檢查設置專柜銷售、落實食品安全制度情況，以及是否存在混放銷售和夸大、虛假宣傳等違法違規(guī)行為，檢查單位1207家次，共發(fā)現(xiàn)問題53個，均已整改到位。

　　強化質(zhì)量安全監(jiān)管。印發(fā)《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全風險隱患排查實施方案》，將電動自行車列入《聊城市工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全風險隱患排查重點產(chǎn)品參考目錄》，組織全市系統(tǒng)開展排查，發(fā)現(xiàn)2批監(jiān)督抽查不合格產(chǎn)品，已立案調(diào)查。緊盯春耕、備耕時節(jié)，開展農(nóng)用薄膜質(zhì)量安全專項監(jiān)督檢查行動，嚴厲打擊非法生產(chǎn)、銷售厚度小于0.01毫米超薄農(nóng)用地膜行為，維護農(nóng)民合法權(quán)益。強化特種設備安全監(jiān)管，集中開展特種設備和工業(yè)產(chǎn)品安全專項整治、城鎮(zhèn)燃氣安全回頭看等專項行動。春節(jié)期間，市市場監(jiān)管局縣級干部帶隊成立了7個督導組，督導檢查企業(yè)105家，發(fā)現(xiàn)并整改問題隱患147個。

　　強化重點領域監(jiān)管。在市場價格監(jiān)管領域，強化市場巡查力度，嚴厲查處不按規(guī)定明碼標價、價格欺詐等違法違規(guī)行為。截至目前，全市共檢查單位2083家，立案13件，已結(jié)案10件，罰沒款2.7萬元。在廣告監(jiān)管領域，開展全市規(guī)范公務員考試培訓市場秩序?qū)ｍ棃?zhí)法行動，著重查處含有保證性承諾的違法廣告、不明碼標價、價格欺詐等違法行為。同時，發(fā)布提醒告誡，督促企業(yè)自查自檢、規(guī)范經(jīng)營，發(fā)現(xiàn)違法行為3起，已立案調(diào)查。在計量監(jiān)管領域，聚焦電子秤、加油機等重點民生計量監(jiān)管環(huán)節(jié)，深入開展商場超市、農(nóng)貿(mào)市場、加油站等重點消費場所計量器具的監(jiān)督檢查。1—2月份，共檢查集貿(mào)市場和商場超市144家，涉及電子秤1120臺；檢查加油站67個、加油機401臺。發(fā)現(xiàn)電子計價秤未及時檢定問題5件，已全部整改到位。

　　深化放心消費創(chuàng)建，不斷優(yōu)化消費環(huán)境。市市場監(jiān)管局針對商場、街區(qū)、景區(qū)、物業(yè)服務等領域，開展放心消費創(chuàng)建標準宣貫、培訓解讀、落實倡議等活動，推動落地實施。舉辦放心消費示范創(chuàng)建標準宣貫活動38次，培訓市場主體900余家次，提升了經(jīng)營者創(chuàng)建水平。大力推廣線下購物無理由退貨承諾，引導消費者正確行使購物“后悔權(quán)”，充分發(fā)揮大型企業(yè)、品牌專賣店、連鎖店等引領帶動作用，打造無理由退貨示范單位，鼓勵更多實體店主動參與無理由退貨，助力提升消費信心。

　　文/記者 林晨 劉志耀 圖/葛思逸