12月6日，在開發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)大廈，隨著一聲清脆的鑼響，聊城市某商業(yè)服務(wù)公司正式營(yíng)業(yè)。開發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)部“政青春·暢聊夢(mèng)·開心辦”青年志愿服務(wù)隊(duì)，主動(dòng)上門為公司辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并送上量身定制的“青年友好·企業(yè)開辦大禮包”。

　　開發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)部立足管理、保障、服務(wù)三大職能，聚焦“小切口”，注重運(yùn)用數(shù)字化手段提升企業(yè)群眾體驗(yàn)感、獲得感，讓改革成果看得見、摸得著、感受得到。

　　“小鏈條”優(yōu)化企業(yè)全生命周期集成服務(wù)

　　開發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)部協(xié)調(diào)稅務(wù)、人社等部門，打造涉企專區(qū)鏈條，設(shè)置企業(yè)全生命周期服務(wù)專區(qū)，深化“一門辦理”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，針對(duì)綜合業(yè)態(tài)復(fù)雜、入駐商戶多的大型商業(yè)街區(qū)，推出“上門辦”“集中辦”“證照聯(lián)辦”等服務(wù)。對(duì)東昌學(xué)院新校區(qū)16家商戶涉及的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可等20余張證照進(jìn)行集成辦理、上門審批，為商戶節(jié)約跨度用時(shí)70%以上。

　　開發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)部通過流程再造、精簡(jiǎn)材料、壓縮時(shí)限、集成服務(wù)，全面推行企業(yè)證照“三聯(lián)辦”改革，涵蓋53個(gè)服務(wù)場(chǎng)景，為企業(yè)提供“1+N”聯(lián)辦服務(wù)。截至目前，證照聯(lián)辦達(dá)2061件、聯(lián)變397件、聯(lián)銷1056件。

　　“小品牌”深化工程建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)改革

　　今年9月24日，市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目聊城北科新材料科技有限公司年產(chǎn)10萬套高端鈦合金零部件產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目經(jīng)過一年的建設(shè)，正式竣工投產(chǎn)。開發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)部派出服務(wù)專員，對(duì)該項(xiàng)目需要辦理的建設(shè)工程質(zhì)量驗(yàn)收、消防專項(xiàng)驗(yàn)收、規(guī)劃核實(shí)驗(yàn)收、人防驗(yàn)收、市政基礎(chǔ)設(shè)施驗(yàn)收和不動(dòng)產(chǎn)登記提前介入，通過多部門聯(lián)合、提前預(yù)審等，實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)項(xiàng)目竣工手續(xù)“一網(wǎng)通辦、一窗受理、一表申請(qǐng)、一次辦好、一并發(fā)證”，企業(yè)投產(chǎn)時(shí)間比預(yù)期提前3至6個(gè)月。

　　為深化工程建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)改革，開發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)部創(chuàng)新打造了“開心建”服務(wù)品牌，并成立“李秀婷”工作室，聯(lián)合11個(gè)部門組建了“開心建”服務(wù)專員團(tuán)隊(duì)，將89個(gè)年度重點(diǎn)項(xiàng)目納入幫辦代辦項(xiàng)目庫(kù)。在全市首創(chuàng)工程建設(shè)項(xiàng)目“租賃即開工”模式，建立“租賃即開工”項(xiàng)目庫(kù)，對(duì)不同項(xiàng)目量身定制需求清單、告知清單、責(zé)任清單3張清單，提供訂單服務(wù)、掌上服務(wù)、專班服務(wù)、上門服務(wù)、全程服務(wù)5項(xiàng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目簽訂廠房（庫(kù)房）租賃合同即可落地開工，平均壓減審批環(huán)節(jié)80%、壓縮審批時(shí)限90%以上。

　　“小模式”為“政務(wù)服務(wù)+數(shù)字”強(qiáng)效增速

　　開發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)部創(chuàng)新打造了最具規(guī)范化“云端”服務(wù)新模式，依托全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，綜合運(yùn)用音視頻通話、AI客服、電子證照等手段，構(gòu)建線上“問+幫+辦”服務(wù)體系，提供“云上全流程一對(duì)一”服務(wù)事項(xiàng)500余項(xiàng)。在全市率先實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)（食品經(jīng)營(yíng)類）證照全程網(wǎng)辦。關(guān)聯(lián)教育、公安、民政、科技等30類158種常用電子證照，整合形成具備多碼合一、數(shù)據(jù)共享、集成展示等不同功能的“魯通碼”，應(yīng)用于政務(wù)辦事（排隊(duì)叫號(hào)）、醫(yī)保、交通等6個(gè)場(chǎng)景，化繁為簡(jiǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“免證辦事”“一碼通行”，輻射轄區(qū)20.5萬人。同時(shí)，上線“居民碼”應(yīng)用，群眾在政務(wù)大廳辦事時(shí)，通過“愛山東”App亮“居民碼”取號(hào)排隊(duì)，工作窗口讀取“居民碼”，后臺(tái)即可獲取身份證、醫(yī)保憑證等信息，無需單獨(dú)驗(yàn)證各類證照。

　　在2023年全國(guó)第四屆政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力成果發(fā)布大會(huì)上，專家組對(duì)來自全國(guó)31省份的2000余個(gè)案例進(jìn)行了綜合審閱，開發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)部提報(bào)的《政務(wù)服務(wù)“小切口”撬動(dòng)營(yíng)商環(huán)境“大優(yōu)化”》獲評(píng)“機(jī)制創(chuàng)新提升優(yōu)秀案例”，并入選《全國(guó)政務(wù)服務(wù)“小切口”改革優(yōu)秀實(shí)踐案例集》。“一項(xiàng)項(xiàng)微創(chuàng)新解決群眾關(guān)心的大問題，有利于優(yōu)化營(yíng)商大環(huán)境。我們創(chuàng)新的目的就是為了讓企業(yè)群眾享受到更加便捷的政務(wù)服務(wù)。”開發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)部部長(zhǎng)張洪霞說。

　　記者 王文軒