■ 本報(bào)記者 張目倫

　　本報(bào)通訊員 朱紅光

　　“張大姐，您家月季撒的生物藥劑管用不？”8月25日清晨，在臨清市新華路街道乾城小區(qū)廣場(chǎng)上，紅鄰書(shū)記王培功捧著民情記錄本，和晨練的居民們嘮著家常。尋常的對(duì)話(huà)背后，是新華路街道“有事來(lái)聊”民主議事模式。

　　乾城小區(qū)民主議事模式的推廣，是從坐在三張塑料板凳上商量居民的煩心事開(kāi)始的。

　　“那天下午悶熱得很，物業(yè)辦公室門(mén)口的梧桐樹(shù)下，擺了三張塑料板凳。”小區(qū)業(yè)委會(huì)成員崔華亭至今記得第一次議事會(huì)的場(chǎng)景。他說(shuō)，古樓社區(qū)黨委書(shū)記陳宏巖先坐下，手里拿著一張皺巴巴的紙，上面寫(xiě)著居民反映的急難愁盼問(wèn)題：3號(hào)樓后的海棠樹(shù)生了蟲(chóng)，葉子被啃得像篩子；水景池沒(méi)護(hù)欄，有孩子差點(diǎn)滑進(jìn)去；雨季地下室總滲水，排水管成了“擺設(shè)”……

　　“這些事不大，但擱在誰(shuí)心里都不舒服。”業(yè)主陳明的話(huà)音剛落，遛彎路過(guò)的張香蘭就湊了過(guò)來(lái)：“我看吶，蟲(chóng)害得治，但不能用烈性藥，我家小孫女總愛(ài)在樹(shù)下?lián)旎ò辍?rdquo;物業(yè)管理員周偉趕緊接話(huà)：“我們咨詢(xún)過(guò)農(nóng)業(yè)專(zhuān)家，生物藥劑對(duì)人無(wú)害，但得配合人工誘捕，這就需要志愿者搭把手。”

　　你一言我一語(yǔ)間，塑料板凳從三張變成了七八張。社區(qū)網(wǎng)格員唐麗麗把大家的話(huà)一條條記在本子上。兩個(gè)小時(shí)后，“生物藥劑噴灑+人工誘捕+志愿者巡查”的治蟲(chóng)方案、“限時(shí)開(kāi)放+護(hù)欄加高+警示標(biāo)識(shí)”的水景管理辦法、“全面排查+月度清淤+雨季預(yù)案”的排水措施，都有了明確的負(fù)責(zé)人和解決時(shí)間表。

　　根據(jù)蟲(chóng)害治理方案，街道黨建辦協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)部門(mén)送來(lái)生物藥劑，社區(qū)黨支部組織20名黨員志愿者分片巡查，物業(yè)安排專(zhuān)人每天記錄蟲(chóng)情變化。僅兩周時(shí)間，小區(qū)蟲(chóng)害幾乎沒(méi)有了，補(bǔ)種的30株綠植全部成活。水景池改造過(guò)程中，業(yè)委會(huì)成員挨家挨戶(hù)征求意見(jiàn)，最終定下了開(kāi)放時(shí)段；物業(yè)連夜加裝了1.2米高的安全護(hù)欄，社區(qū)則制作了卡通風(fēng)格的警示標(biāo)識(shí)。最讓居民感慨的是排水難題的解決，物業(yè)動(dòng)用高壓疏通車(chē)對(duì)小區(qū)3公里長(zhǎng)的雨水管網(wǎng)進(jìn)行全覆蓋排查，清出的淤泥裝了12車(chē)，大家再也不用靠“人工”排水了。

　　自“有事來(lái)聊”模式推行以來(lái)，新華路街道召開(kāi)各級(jí)議事會(huì)2300余場(chǎng)次，解決綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施維修、鄰里糾紛等民生問(wèn)題580余件。在新華路街道黨群服務(wù)中心的展廳里，黨工委書(shū)記朱亮指著墻上的“議事閉環(huán)流程圖”說(shuō)：“我們不僅要讓‘有事來(lái)聊’成為解決問(wèn)題的手段，更成為凝聚民心的紐帶。”

　　如今的新華路街道，議事場(chǎng)景越來(lái)越鮮活：“鄰里集市”上，攤位間的空地上就能開(kāi)場(chǎng)微協(xié)商；鄰居聚餐“幸福拼桌”時(shí)，居民邊包餃子邊聊小區(qū)規(guī)劃；“社區(qū)書(shū)記來(lái)了”活動(dòng)中，書(shū)記帶著職能部門(mén)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)居民訴求。16處黨群陣地成了“議事廳”，樓棟意見(jiàn)箱、線上留言板收集的“金點(diǎn)子”，正源源不斷轉(zhuǎn)化為治理措施。