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相親服務不滿意,服務費能否退?

來源:聊城晚報  2025-06-13 09:53:55
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  案情

  某婚介公司以婚姻介紹服務、婚慶禮儀服務、禮儀服務等為經(jīng)營主業(yè)。2024年8月16日,小林(甲方)與某婚介公司(乙方)簽訂《婚姻介紹服務合同》,合同約定,小林購買的婚姻介紹服務中匹配對象人數(shù)為8人,由乙方提供匹配約見服務,合同服務期為一年,即從2024年8月16日起至2025年8月15日止,服務費用為19999元。

  另外,甲方應積極配合乙方完成合同約定的婚姻介紹服務,甲方接受乙方工作人員推薦的人選并同意與其約見或同意互換聯(lián)系方式的,即視為甲方認可乙方推薦人選的綜合條件及約見匹配。

  合同簽訂當日,小林向某婚介公司依約支付服務費19999元。此后不久,某婚介公司陸續(xù)向小林介紹了4名匹配對象,小林與其中一人見面后認為婚介公司實際介紹的對象與宣傳內(nèi)容差異較大,未能達到他的預期,認為公司行為誤導了他的選擇,合同內(nèi)容屬于無效行為,遂不想再繼續(xù)維持合同關(guān)系,因此將婚介公司訴至法院,要求判令合同無效并退還其全部服務費用。

  在庭審中,婚介公司辯稱,公司具備合法經(jīng)營資質(zhì),且未對小林進行虛假承諾或宣傳,公司介紹對象時均提前告知基本信息,小林同意后才安排見面,已按約履行合同義務,合同合法有效。

  法院判決

  法院審理后認為,當事人對自己提出的訴訟請求所依據(jù)的事實應當提供證據(jù)加以證明。在作出判決前,當事人未能提供證據(jù)或者證據(jù)不足以證明其事實主張的,由負有舉證證明責任的當事人承擔不利后果。

  根據(jù)法律規(guī)定,無民事行為能力人實施的民事法律行為,行為人與相對人以虛假的意思表示實施的民事法律行為,違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定的民事法律行為,違背公序良俗的民事法律行為以及行為人與相對人惡意串通、損害他人合法權(quán)益的民事法律行為均無效。本案中,小林主張某婚介公司誤導了他的選擇,案涉合同無效。

  經(jīng)查,《婚姻介紹服務合同》簽訂后,某婚介公司依約向小林介紹了數(shù)名匹配對象,小林已與其中一人見面。合同期限截止到8月15日,合同尚在履行過程中,且小林未提交證據(jù)證明案涉合同雙方系以虛假意思表示而成立的服務合同關(guān)系,亦未提交證據(jù)證明案涉合同存在其他法定無效情形。故小林主張《婚姻介紹服務合同》無效并要求某婚介公司返還服務費之訴請,于法無據(jù),法院不予支持。

  最終,法院判決原告小林與被告某婚介公司之間的合同合法有效,雙方均應按照合同約定全面履行自己的義務,因此,駁回小林的全部訴訟請求。

  法官說法

  婚戀服務本質(zhì)是“機會提供”而非“結(jié)果擔保”。情感匹配具有偶然性,法律不強制要求婚介機構(gòu)對“相親成功”負責,消費者需理性認知服務性質(zhì),避免將個人情感期待等同于合同義務?;橐鼋榻B服務的特殊性在于其兼具人身屬性與商業(yè)屬性。消費者支付高額費用后,往往對服務效果抱有較高期待。若經(jīng)營者僅以“完成見面人數(shù)”作為履約標準,而忽視匹配質(zhì)量的合理性和信息真實性,可能構(gòu)成根本違約或欺詐,需承擔退費乃至懲罰性賠償責任。

  部分消費者將婚戀焦慮轉(zhuǎn)化為對服務機構(gòu)的過度依賴,而忽視自身婚戀觀的調(diào)整與溝通能力的提升,易引發(fā)非理性維權(quán)。主觀預期不等同于合同義務,婚戀匹配具有強烈主觀性,服務機構(gòu)無法承諾“成功脫單”,小林的“不滿意”缺乏客觀違約證據(jù)。

  契約精神需尊重,消費者單方解除合同需符合法定或約定條件,不能因主觀感受否定合同效力。法院的判決不僅是對個案是非的裁量,更是向社會傳遞清晰的規(guī)則信號:婚介機構(gòu)需誠信經(jīng)營,不以情感焦慮為謀利工具;個人需理性消費,勿將法律當作“情感兜底”?;閼傩腋o“價目表”,唯有以真誠之心對待婚姻,以責任之心履行契約,方能構(gòu)筑健康的社會婚戀生態(tài)。

  據(jù)“山東高法”微信公眾號

編輯:李明
審核:劉 飛
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