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“車輛禁入,我們咋回家?”“電車充電問題不能一直將就!”居民訴求急切。“亂停亂放堵死了消防通道,救護車都進不來,必須整治!”物業(yè)人員態(tài)度堅決。8月7日,冠縣清泉街道新城社區(qū)“有事來聊”議事室內(nèi),圍繞金和灣小區(qū)三輪車和新能源車激增帶來的安全隱患,居民代表與物業(yè)公司負責人各抒己見,氣氛一度緊張。
“化解矛盾、解決問題,關鍵是把各方請進聊天室、把訴求擺上桌面,共商最優(yōu)解。”清泉街道辦事處副主任、新城社區(qū)書記李銘說。經(jīng)過坦誠協(xié)商,共識很快落地:物業(yè)分步規(guī)范車輛停放管理,地產(chǎn)公司承諾在和悅酒店停車場及小區(qū)西門新增8個新能源車充電樁。難題迎刃而解,緊張氣氛被釋然的笑容取代。
四街社區(qū)“紅鄰書記”胡同兆響應居民呼聲,將常興花園閑置的鍋爐房清理改造為居民活動室;武訓社區(qū)“紅鄰書記”任廣民清理出自家閑置車庫,為居民打造了一處納涼消暑的愜意去處;紅旗社區(qū)“紅鄰書記”卜獻芝協(xié)調(diào)資源,在廣播局家屬院建起功能完善的便民“紅旗驛站”……隨著“有事來聊”機制在清泉街道全面推行,居民“煩心事”有了高效解決的“直通車”。截至目前,在該模式的運作下,共化解矛盾糾紛26起,辦理民生實事8件。
清泉街道黨工委副書記吳書昭表示,將持續(xù)深化這一機制,提升治理效能和服務水平,讓居民獲得感、幸福感、安全感更加充實,更有保障,更可持續(xù)。
張清強 王德民
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