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工商銀行聊城分行筑牢汛期金融服務安全網(wǎng)

來源：聊城日報　　2025-08-08 17:12:16

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　　本報訊（賀東梅） 8月4日，在工商銀行聊城分行開發(fā)區(qū)支行營業(yè)廳內(nèi)，市民正在各個自助設備前辦理業(yè)務，秩序井然。為有效防范自然災害影響，工商銀行聊城分行嚴格落實總省行工作部署，聚焦全轄107臺自助設備安全運營，通過全面排查、強化防控等舉措，確保設備高效規(guī)范運行。

　　該行近日專門召開汛期自助設備管理工作會，嚴格對照總省行要求細化部署方案，提前制定突發(fā)情況應急預案，明確響應流程和處置標準。安排專人實時監(jiān)測設備運行狀態(tài)及系統(tǒng)預警信息，建立“發(fā)現(xiàn)—上報—處置”閉環(huán)機制，確保問題第一時間解決。組織全轄支行及營業(yè)網(wǎng)點利用晨夕會開展防汛、防雷電、防內(nèi)澇專項培訓，確保員工熟知“斷電源、移設備、保數(shù)據(jù)”等關鍵步驟。實行節(jié)假日專人值班制度，要求值班人員保持手機7×24小時通訊暢通，提前梳理吞卡、卡鈔等常見問題的應急處理流程，備好設備備用鑰匙、應急服務聯(lián)系卡等工具，確保接到客戶求助或故障報告后，能在30分鐘內(nèi)響應、2小時內(nèi)到場處置。同時，建立“支行—分行—廠家”三級聯(lián)動機制，遇重大故障時第一時間協(xié)調(diào)技術支援，全力保障汛期客戶用卡順暢。

編輯：蘇永樂
審核：劉　飛

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