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建設(shè)銀行聊城臨清支行：銀行愛心接力殘幣“重獲新生”

來源：聊城新聞網(wǎng)　　2025-10-18 17:11:49

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　　近日，一位神色焦慮的老人走進(jìn)營業(yè)室大廳，手中緊緊攥著一個破舊的布袋，打開布袋，里面是一堆被嚴(yán)重蟲蛀、粘連的紙幣，散發(fā)著一股刺鼻的氣味。原來，這些錢是老人多年的積蓄，一直存放在家中，沒想到因保管不善，變成了如今這般模樣，老人心急如焚，嘗試來我行兌換。

　　當(dāng)時正是客戶流量高峰，辦理業(yè)務(wù)的客戶較多，現(xiàn)金柜員第一時間主動提出幫客戶整理殘幣，他小心翼翼地將一張張破損的殘幣碎片拼接起來，粘貼到A4紙上，粘貼完畢后認(rèn)真仔細(xì)地逐張進(jìn)行查看、按照《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》仔細(xì)鑒別每張紙幣的真?zhèn)?，測量破損面積，判斷可兌換的面額并蓋章，最后按照規(guī)定將可以兌換的殘幣裝進(jìn)了殘幣信封中。整個過程繁瑣又耗時，但現(xiàn)金柜員沒有絲毫抱怨，全神貫注地投入工作。經(jīng)過整整三個小時的努力，他們終于完成了所有殘幣的鑒定和兌換工作，成功為老人挽回了大部分損失。

　　當(dāng)老人接過兌換后的嶄新鈔票時，非常感動，對我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贊不絕口。營業(yè)室員工用實際行動詮釋了“客戶至上”的服務(wù)理念，在為客戶解決難題的同時，也傳遞出了金融服務(wù)的溫暖與力量。（張玉奇）

編輯：于杰
審核：谷朝南

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