廣大市民朋友：

　　從您在銀行辦理信貸業(yè)務開始，國家設立的金融信用信息基礎數(shù)據(jù)庫（即人們常說的“征信系統(tǒng)”)將客觀記錄您的信貸履約情況，生成屬于您的信用報告。守護信用，讓我們從了解信用報告開始。

　　一、信用報告中的信息從哪里來？

　　征信系統(tǒng)由中國人民銀行征信中心建設、運行和維護，統(tǒng)一歸集各金融機構的貸款、信用卡、擔保等信貸業(yè)務信息。您在銀行、消費金融公司等金融機構辦理信貸業(yè)務時，填寫的基本信息、發(fā)生的信貸交易信息就會被報送至征信系統(tǒng)。征信系統(tǒng)會對金融機構報送的信息進行匯總、加工、整合，通過信用報告的形式客觀展示上述信息。

　　二、簽訂貸款合同應該注意什么？

　　1、仔細閱讀合同條款。建議您明確貸款機構、貸款金額、利率政策、還款日期、還款方式、扣款順序等關鍵信息，知悉約定后再簽署協(xié)議。

認真對待征信授權。金融機構一般會通過單獨的征信授權書或者在貸款合同中附加征信相關格式條款的形式，取得客戶書面授權同意。建議您仔細閱讀征信授權條款，知悉授權內(nèi)容，明確授權范圍。切莫忽視線上業(yè)務。部分金融機構與第三方平臺等合作開展線上貸款業(yè)務，通過手機簽署貸款協(xié)議。建議您在點擊“同意”之前，認真查看電子合同的具體內(nèi)容，保護自身知情權、同意權等合法權益。牢記按時足額還款。建議您設置還款日期提醒，避免因疏忽導致超期還款；還款金額預備充足，防止因利率調整、其他款項扣劃等原因不能足額還款；確保還款賬戶正確，避免還錯賬戶。

　　三、個人信用報告有哪些查詢渠道？

　　個人信用報告有線上、線下多種查詢渠道，讓您便捷了解自己的信用狀況。

　　線上查詢渠道：

　　1．中國人民銀行征信中心互聯(lián)網(wǎng)個人信用信息服務平臺

　　(https://ipcrs.pbccrc.org.cn/)

　　2．部分商業(yè)銀行個人網(wǎng)銀／個人版手機銀行

　　3．中國銀聯(lián)“云閃付”APP

　　線下查詢渠道：

　　1．商業(yè)銀行信用報告自助查詢網(wǎng)點

　　2．工商銀行、建設銀行、郵儲銀行智慧柜員機，招商銀

　　行可視化柜臺

　　3．人民銀行征信服務窗口

　　您可以登錄"齊魯征信通"微信小程序獲取線下查詢網(wǎng)點詳情。目前，個人信用報告線上查詢不收取費用，線下通過信用報告自助查詢機、人民銀行征信服務窗口查詢每年前2次免費。

個人信用報告“出錯”了怎么辦？

　　如果發(fā)現(xiàn)信用報告上展示的信息與實際情況不符，建議您向相關金融機構溝通說明情況，通過征信異議等規(guī)范流程，要求金融機構核實和處理。您也可以向人民銀行征信中心或人民銀行分支機構提出異議。您提交的異議事項將在20日內(nèi)核查完畢，并向您書面反饋結果。

向金融機構提起異議。與異議所涉及的金融機構聯(lián)系，按要求提交相關材料。

　　2、通過征信中心線上平臺提起異議。訪問中國人民銀行征信中心官網(wǎng)，登錄“互聯(lián)網(wǎng)個人信用信息服務平臺”模塊，選取異議事項并提交異議申請。向中國人民銀行分支機構提起異議。本人攜帶有效身份證件原件或委托他人攜帶身份證件、《授權委托書》原件等材料，前往所在地中國人民銀行分支機構服務窗口提起異議。

　　五、征信權益受到侵害怎么辦？

　　如果您的征信合法權益受到了侵害，例如金融機構未經(jīng)授權報送征信信息、未經(jīng)授權查詢信用報告、報送不良信息前未告知等情形，您可以通過現(xiàn)場、信函郵寄等方式，向被投訴機構所在地的中國人民銀行分支機構提起征信投訴。人民銀行會對投訴事項進行核查和處理，依法維護您的征信權益。

　　特別提示：

　　1、信用報告是對您信貸業(yè)務情況的客觀記錄。如果逾期行為本身是真實存在的，即使是非惡意逾期也無法通過異議、投訴刪除記錄。征信投訴只適用于您的征信合法權益受到侵害的情形。如您被冒名貸款、反映服務不到位、索要經(jīng)濟賠償，建議您根據(jù)業(yè)務實際向相關管理部門反映。

　　六、異議、投訴需要找人代理嗎？

　　為切實保障您的征信權益，人民銀行、金融機構均設置了便捷的維權渠道，且征信異議、投訴辦理均不收取任何費用。您既可以自己申請征信異議或投訴，也可以委托他人代理。如果您委托他人進行維權，請如實披露代理關系，確保維權流程順利進行。

　　為保護信息主體的合法權益，征信系統(tǒng)設置了嚴格的數(shù)據(jù)處理規(guī)則，除非出現(xiàn)錯誤記載，否則任何機構和個人均無權刪改征信信息。當前社會上以“代理征信修復”“征信洗白”“逾期鏟單”等為噱頭的廣告、推銷均涉嫌虛假宣傳或詐騙，請您保持警惕，切勿上當受騙！人民銀行將會同相關部門嚴厲查處非法代理征信維權的行為。

　　七、非法代理維權的常見套路和危害有哪些？

　　1、騙取信任，高額收費。

　　不法分子利用當事人急于消除不良信用記錄的心理，教唆當事人濫用征信投訴或信訪權利進行無理申訴，借機收取高額費用，更有甚者收到款項后便失聯(lián)。

偽造證明，涉嫌犯罪。

　　個別代理機構甚至偽造證明材料，以當事人名義提交給人民銀行或金融機構。此類行為涉嫌違法犯罪，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公安機關將嚴厲打擊。

聲東擊西，騙取信息。

　　不法分子在辦理所謂“征信修復”過程中，要求當事人提供個人重要敏感信息，再買賣信息從中漁利，甚至利用獲取的個人信息冒名貸款，騙取貸款資金。

　　八、保持良好的信用記錄該怎么做？

　　1．記清日期，按時足額還款，保持正常履約。

　　2．量入為出，做好財務規(guī)劃，避免過度負債。

　　3．如實填表，確保信息準確，變化通知銀行。

　　4．關心記錄，定期查詢報告，及時發(fā)現(xiàn)異常。

　　5．身份證件，定當妥善保管，防范他人盜用。

　　6．出現(xiàn)疑慮，正規(guī)渠道解決，莫信修復騙局。