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恒豐銀行聊城分行：跨越“行動不便”的金融守護—一張銀行卡背后的溫情服務(wù)

來源：聊城新聞網(wǎng)　　2025-06-30 15:45:40

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　　近日，一通求助電話打破了恒豐銀行聊城分行營業(yè)部的平靜。一位因病臥床、行動不便的老人急需辦理銀行卡進行醫(yī)療報銷。了解情況后，聊城分行營業(yè)部迅速響應(yīng)，立即組織工作人員攜帶移動開卡設(shè)備奔赴醫(yī)院。

　　在與家屬細致溝通，全面了解老人身體狀況和業(yè)務(wù)需求后，聊城分行工作人員迅速調(diào)試設(shè)備、整理資料，有條不紊地推進開戶流程。考慮到老人身體虛弱、精神狀態(tài)欠佳，聊城分行工作人員一一向老人及家屬講解業(yè)務(wù)流程，手把手指導(dǎo)操作步驟，確保老人在充分知情、完全自愿的前提下，完成了業(yè)務(wù)的辦理。當工作人員將屬于老人唯一的一張銀行卡遞到他的手中時，老人原本憔悴的臉上露出了欣慰的笑容。家屬更是感激不已，連聲道謝說：“這張銀行卡對我們太重要了，多虧了你們主動上門服務(wù)，真是解了我們的燃眉之急！”

　　一張小小的銀行卡，不僅承載著老人順利辦理接收診療服務(wù)的信心，更凝結(jié)著恒豐銀行聊城分行對客戶的深切關(guān)懷。從銀行營業(yè)網(wǎng)點到醫(yī)院病房，服務(wù)場景的轉(zhuǎn)變，承載著恒豐銀行聊城分行對特殊群體的關(guān)注與扶持。

　　未來，恒豐銀行聊城分行將持續(xù)踐行金融服務(wù)初心使命，深化“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，用專業(yè)與溫情回應(yīng)每位客戶的金融需求，不斷拓寬暖心服務(wù)邊界，讓金融服務(wù)的陽光照進更多人的心田，為社會傳遞更多溫暖與擔當。（張玉奇）

編輯：于杰
審核：谷朝南

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