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齊魯銀行聊城分行五百公里跨省上門辦理業(yè)務(wù)暖心服務(wù)獲贊譽

來源：聊城新聞網(wǎng)　　2023-11-11 09:32:45

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　　近日，齊魯銀行聊城分行營業(yè)部收到市民侯女士的電話求助，因侯女士父親年事已高、行動不便，且常年居住于北京，無法親自到銀行辦理社?？せ顦I(yè)務(wù)，導(dǎo)致無法支取退休金，希望該行能夠提供幫助。營業(yè)部在了解到該情況后，迅速制定專屬方案，積極為客戶解決問題。

　　在與侯女士確定時間地點后的次日，營業(yè)部迅速委派兩名員工為老人上門辦理激活社?？I(yè)務(wù)。一方面，為了規(guī)避設(shè)備運行可能發(fā)生的無法激活等特殊情況，攜帶兩臺移動營銷設(shè)備上門激活，其中一臺備用，確保萬無一失。另一方面，考慮到上門地點在北京市通州區(qū)，涉及十二小時以上的往返車程，為避免耽誤行內(nèi)其他工作安排，兩名員工決定當天往返，于凌晨五點出發(fā)，深夜而歸。應(yīng)侯女士要求，在完成侯女士父親的業(yè)務(wù)后，該行員工細心對其社?？ㄟM行了密碼修改業(yè)務(wù)。侯女士與其父母對該行員工的高效、耐心、全方位服務(wù)表示高度認可和感謝。之后，侯女士撥打齊魯銀行客服熱線，向客服描述了該筆業(yè)務(wù)辦理的過程，對兩名員工暖心服務(wù)深表感謝與贊譽。

　　齊魯銀行聊城分行一直致力于提供“有關(guān)懷、有溫度”的金融服務(wù)，對內(nèi)不斷提升適老服務(wù)設(shè)施建設(shè)水平，對外提供暖心上門服務(wù)。下一步，該行將在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，持續(xù)為客戶提供更暖心的金融服務(wù)，推進服務(wù)標桿網(wǎng)點建設(shè)，擦亮齊魯銀行服務(wù)與效率的品牌。（尹騰淑）

編輯：蘇永樂
校對：馬曉紅
審核：谷朝南

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