10月17日，市民孫阿姨笑盈盈地走進(jìn)聊城農(nóng)商行營(yíng)業(yè)部大廳，將一封富有溫度的表揚(yáng)信交到大堂經(jīng)理手中，感謝營(yíng)業(yè)部員工張際成熱情、真誠、細(xì)心的服務(wù)。

　　“今天我來聊城農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部辦理查詢賬戶業(yè)務(wù)，接待我的小伙子態(tài)度非常好，很熱情。查詢到我名下的賬戶較多，有的需要銷戶，他非常仔細(xì)地一個(gè)賬戶一個(gè)賬戶地跟我講明白該怎么處理，有我不認(rèn)識(shí)的網(wǎng)點(diǎn)，他給我導(dǎo)航指路，坐幾路車怎么去，講得非常明白。知道我騎單車過去，還提醒我注意事項(xiàng)。”樸素的文字，真摯的感情，寄托著客戶的信任和鼓勵(lì)，是一場(chǎng)服務(wù)與感動(dòng)的雙向奔赴。

　　近年來，聊城農(nóng)商銀行堅(jiān)持把客戶需求放在首位，始終以熱情飽滿的服務(wù)態(tài)度對(duì)待每一位客戶，想客戶所想、憂客戶所憂、急客戶所急。為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，該行多頻次開展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)和“競(jìng)合規(guī)、比服務(wù)、促發(fā)展”活動(dòng)，逐漸形成“比學(xué)趕幫超”的服務(wù)氛圍。

　　下一步，該行將繼續(xù)秉承金融為民初心，堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)提高客戶滿意度，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)，努力打造有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)、有溫度的“百姓身邊的銀行”。（尹騰淑）