隨著新技術(shù)、新應(yīng)用、新業(yè)態(tài)的發(fā)展不斷演變升級(jí)，以電信網(wǎng)絡(luò)詐騙為代表的新型網(wǎng)絡(luò)犯罪已成為主流犯罪。近年來，面對(duì)層出不窮的犯罪手法，浦發(fā)銀行聊城分行一直致力于反電信詐騙基礎(chǔ)工作，在全行扎實(shí)開展防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙知識(shí)宣傳活動(dòng)。

　　加強(qiáng)管控力度，把好源頭關(guān)

　　“感謝浦發(fā)銀行，如果不是你們，我辛苦賺來的血汗錢就要被不法分子騙走了。”今年3月份，浦發(fā)銀行冠縣支行營(yíng)業(yè)部運(yùn)營(yíng)人員憑借敏銳的觀察力，幫助客戶識(shí)別騙局，成功堵截一起電信詐騙案件，為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失5萬元。浦發(fā)銀行聊城分行始終把反詐拒賭作為金融為民的務(wù)實(shí)之舉，嚴(yán)格執(zhí)行“三核、三查、四觀、四詢問、兩管控”制度，構(gòu)建上下聯(lián)動(dòng)、綜合治理的工作格局，樹立“一盤棋”思想，筑牢防范電信詐騙的堅(jiān)固防線，從源頭上防范和杜絕案件的發(fā)生，切實(shí)擔(dān)負(fù)起守住群眾“錢袋子”的責(zé)任。同時(shí)將反詐工作納入問題清單，常態(tài)化、制度化、規(guī)范化開展問題限時(shí)整改，壓緊壓實(shí)源頭責(zé)任。

　　提升反詐速度，搶占時(shí)間關(guān)

　　8月份，在營(yíng)業(yè)部開戶的某對(duì)公客戶聯(lián)系該行運(yùn)營(yíng)人員表示其公司郵箱收到浦發(fā)銀行催促其年審的郵件，郵件表示如客戶未按時(shí)進(jìn)行年審工作，浦發(fā)銀行將采取中止業(yè)務(wù)措施，并引導(dǎo)客戶聯(lián)系某經(jīng)理的QQ號(hào)領(lǐng)取年審資料。客戶描述完畢后立即引起該行運(yùn)營(yíng)人員的警惕，勸告客戶一定不要加聯(lián)系方式并及時(shí)刪除郵件，浦發(fā)銀行不會(huì)以加QQ、微信等形式聯(lián)系客戶進(jìn)行年審，此郵件極有可能是犯罪分子偽裝成銀行工作人員騙取客戶信息以進(jìn)行不法行為?？蛻袈牭皆撔袆褡璞硎緯?huì)及時(shí)刪除郵件，并提醒其同事提高警惕，從而避免了潛在的損失。

　　浦發(fā)銀行聊城分行全力打造“反詐+”新模式，條線聯(lián)動(dòng)加內(nèi)外聯(lián)動(dòng)聚合力，共筑反詐“防火墻”，構(gòu)建全民反詐新格局，以“快準(zhǔn)狠”做好反詐工作，將電信詐騙消滅在萌芽狀態(tài)。

　　強(qiáng)化宣傳力度，提升反詐意識(shí)

　　推進(jìn)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙治理，不僅要把好源頭關(guān)，搶占時(shí)間關(guān)，還要進(jìn)一步提升群眾反詐意識(shí)。浦發(fā)銀行聊城分行以廳堂為宣傳陣地，向廳堂客戶講解網(wǎng)絡(luò)電信詐騙的特征，提醒客戶“不輕信，不匯款”；運(yùn)用廳堂 LED 顯示屏、宣傳欄海報(bào)、宣傳折頁(yè)等對(duì)防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙相關(guān)知識(shí)進(jìn)行全方位宣傳，提高公眾防范意識(shí)；通過進(jìn)社區(qū)、進(jìn)廣場(chǎng)、進(jìn)商戶、進(jìn)學(xué)校等方式開展反詐宣傳，介紹當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的特點(diǎn)，以真實(shí)的電信詐騙案例呈現(xiàn)各類作案手法，通過“三不一多”原則，講解了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙發(fā)防范措。

　　下一步，浦發(fā)銀行聊城分行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極履行社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)決守住反詐前沿陣地，在為群眾提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的同時(shí)，持續(xù)營(yíng)造人人識(shí)詐、全民防詐的濃厚氛圍，構(gòu)建全民反詐的堅(jiān)固防線。（尹騰淑）