4月21日，記者從市行政審批局了解到，我市堅持數(shù)字賦能、創(chuàng)新引領(lǐng)、場景驅(qū)動，從政務(wù)服務(wù)渠道、模式、覆蓋面等入手，加快政務(wù)服務(wù)流程數(shù)字化再造，持續(xù)塑強“聊·誠辦”服務(wù)品牌，推動“高效辦成一件事”走深走實。

　　全面加強政務(wù)服務(wù)渠道建設(shè)。不斷健全“一網(wǎng)一門一線”體系，進一步提升政務(wù)服務(wù)整體能力。推進線下辦事“只進一門”，對進駐政務(wù)服務(wù)中心事項實行負面清單管理制度，推進1768個政務(wù)服務(wù)事項進駐政務(wù)服務(wù)中心集中辦理。推進線上辦事“一網(wǎng)通辦”，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)平臺功能，開設(shè)“老年人服務(wù)”“政務(wù)地圖”“個體及小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)地圖”等特色模塊，提升網(wǎng)上服務(wù)便利性。推進精準服務(wù)“一線應(yīng)答”，歸并全市除緊急熱線外的政務(wù)服務(wù)熱線60余條，基本實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)便民熱線的統(tǒng)一歸并；與110搭建聯(lián)動平臺，科學合理分流非警務(wù)求助；開通企業(yè)專線7×24小時受理企業(yè)相關(guān)咨詢、投訴、建議。

　　全面深化政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新。從企業(yè)群眾視角出發(fā)謀劃改革創(chuàng)新，推動事項集成辦理，提升政策兌現(xiàn)便利度，推進證照一體化管理。拓展“一件事”服務(wù)場景，指導縣級推出“藥械經(jīng)營一件事”“人力資源服務(wù)一件事”“非遺一件事”等地方特色服務(wù)場景；推行二手房水電氣暖網(wǎng)過戶“一窗集成”“一網(wǎng)通辦”，已惠及群眾8000戶；創(chuàng)新“道路挖掘修復一件事”，整合5部門14個事項，打造“一次告知、一表申請、一口受理、一網(wǎng)辦理、統(tǒng)一發(fā)證、一體管理”的“六個一”集成服務(wù)，入選新一批省定“高效辦成一件事”重點事項清單。推進政策兌現(xiàn)直達快享，建設(shè)“政策快享”平臺，全量梳理2018年以來各級現(xiàn)行有效的惠企便民政策。截至目前，共發(fā)布政策文件1765個，拆分事項2789項。探索建立綜合受理“制證中心”，梳理優(yōu)化制證流程，利用信息化手段打通審批業(yè)務(wù)辦結(jié)、集中制證管理、結(jié)果集中發(fā)放、自助靈活取件等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)證照管理“一體化”。目前，“智能化統(tǒng)一制證中心”已在臨清市落地，累計發(fā)放證照2100余個。

　　全面推動政務(wù)服務(wù)拓面增效。推動政務(wù)服務(wù)與生產(chǎn)生活相結(jié)合，以企業(yè)群眾喜聞樂見的方式，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，提升市民幸福感。豐富公共服務(wù)供給，深化社會保障卡“一卡通”多渠道、全場景應(yīng)用，推進人社領(lǐng)域高頻事項辦理和待遇補貼發(fā)放“一卡”通辦，醫(yī)療領(lǐng)域全市定點醫(yī)院藥店就醫(yī)購藥和生育津貼發(fā)放“一卡”通用，交通領(lǐng)域城市公共交通“一卡”通行，文化領(lǐng)域公共圖書館、博物館“一卡”暢行。拓展服務(wù)內(nèi)容，聚焦涉企服務(wù)重點領(lǐng)域，為企業(yè)提供精準化、個性化的衍生服務(wù)。探索政務(wù)服務(wù)新表達，創(chuàng)新“云聊政務(wù)”直播，通過直播互動、直播宣傳、政策解讀等形式，提高觀眾參與度和互動性，累計播出97期，觀看人數(shù)突破12萬人次，普及業(yè)務(wù)政策8000余條，收獲點贊互動超102萬次。

　　記者 趙宏磊