近日，由山東省文明辦指導(dǎo)、山東廣播電視臺(tái)創(chuàng)新研發(fā)的“育新人·AI心靈驛站”心理健康服務(wù)平臺(tái)在聊城市圖書館正式啟用，標(biāo)志著我市未成年人心理健康服務(wù)邁入“科技+人文”新階段。

　　“AI心靈驛站”是一款集AI隱私保護(hù)、智能對(duì)話、專家服務(wù)等功能于一體的數(shù)字化平臺(tái)，提供全天候、智能化、隱私化心理健康服務(wù)，為青少年心理健康保駕護(hù)航。

　　4月16日，在聊城市圖書館，記者親身體驗(yàn)了這項(xiàng)新服務(wù)。“AI心靈驛站”分為心理資訊、AI變臉提問、語音提問、我的提問以及“漂流瓶”五個(gè)模塊。記者點(diǎn)擊AI變臉提問后，顯示屏上的頭像立即變?yōu)榭ㄍㄐ蜗蟆Ｓ浾哂贮c(diǎn)擊了開始錄制，語音輸入“考試焦慮”后，系統(tǒng)不僅提供呼吸訓(xùn)練指導(dǎo)，還生成個(gè)性化壓力管理方案。“漂流瓶”模塊尤為亮眼，用戶可匿名瀏覽同齡人投遞的“煩惱瓶”，點(diǎn)擊“我來幫你”即可錄制語音，分享應(yīng)對(duì)妙招。

　　“AI心靈驛站”的心理資訊模塊，實(shí)時(shí)推送全省青少年心理健康相關(guān)信息，并發(fā)布《未成年人心理健康周報(bào)》，通過關(guān)鍵詞詞云可視化呈現(xiàn)近期熱點(diǎn)問題，圖形分析熱點(diǎn)問題，為有關(guān)部門提供決策依據(jù)。

　　據(jù)了解，平臺(tái)采用AI變臉隱私保護(hù)系統(tǒng)，通過智能圖像處理技術(shù)將咨詢者實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化為卡通形象，有效解決了傳統(tǒng)心理咨詢中咨詢者“不敢開口”的問題。“系統(tǒng)對(duì)咨詢者的五官特征進(jìn)行模糊化處理，將對(duì)話數(shù)據(jù)全程加密，咨詢者可真正實(shí)現(xiàn)‘匿名傾訴’、隱私零泄漏。”現(xiàn)場(chǎng)一位工作人員介紹，每完成一次咨詢，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)生成專屬搜索碼，用戶后續(xù)在“我的提問”模塊輸入該搜索碼，即可查看專家的回復(fù)信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)可追溯。

　　一位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人透露，平臺(tái)依托自主研發(fā)的青少年心理大模型，已精準(zhǔn)對(duì)接600余位心理咨詢師、教育專家及臨床醫(yī)師。截至目前，該平臺(tái)已完成心理咨詢1.2萬件，用戶服務(wù)滿意率達(dá)98.5%。

　　“AI心靈驛站”將在全省16個(gè)地市推廣，首批設(shè)備已正式投入使用。該平臺(tái)與各地未成年人心理健康輔導(dǎo)中心共同構(gòu)成了省市縣心理健康三級(jí)服務(wù)體系。

　　記者 劉曉偉