“聊安付”上線了

　　為預(yù)付式消費加上“安全鎖”

　　本報訊（記者 王魯斌）3月15日，聊城舉辦“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動暨“聊安付”平臺啟動儀式。活動旨在加強消費者權(quán)益保護，宣傳推廣單用途預(yù)付消費卡協(xié)同服務(wù)平臺“聊安付”，進一步普及消費知識，強化消費維權(quán)，優(yōu)化消費環(huán)境，助力提振消費。

　　儀式現(xiàn)場，市市場監(jiān)管局主要負責人介紹了全市市場監(jiān)管部門和各級消協(xié)的工作情況，市消協(xié)負責人發(fā)布使用“聊安付”倡議。企業(yè)代表和預(yù)付式消費商家代表分別作表態(tài)發(fā)言，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為首批入駐平臺的民辦幼兒園發(fā)放預(yù)收資金存管標識。

　　現(xiàn)場專設(shè)消費維權(quán)咨詢服務(wù)臺、手機當砝碼活動工作臺、你點我檢工作臺。市消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議成員單位現(xiàn)場為市民開展法律宣傳、受理消費者投訴、提供消費維權(quán)及消費知識指導(dǎo)。

　　我市高度重視消費者權(quán)益保護工作。2024年，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)、各級消協(xié)共處理各類投訴舉報13萬余件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1160.8萬元。針對預(yù)付式消費領(lǐng)域資金監(jiān)管不到位、消費者權(quán)益受損等問題，市市場監(jiān)管局積極響應(yīng)社會關(guān)切，牽頭建設(shè)了“聊安付”平臺，按照“政府牽頭、銀行支持、技術(shù)公司建設(shè)、商家使用、主管部門參與”的模式建設(shè)，實現(xiàn)部門協(xié)同監(jiān)管、市場主體管理、預(yù)收資金管理、消費評價引流等功能，是全省首個實質(zhì)性運行的預(yù)付資金存管平臺。

　　平臺按照可靠性、實用性和方便性原則，對預(yù)付式消費充值、核銷、資金存管、資金劃撥進行全鏈條閉環(huán)式監(jiān)管，同時引入信托監(jiān)管，能夠有效保障消費者充值資金安全。目前，該平臺已協(xié)同教體部門對77家民辦幼兒園進行培訓(xùn)，24家已率先入駐，入駐工作有序推進。

　　截至目前，我市已有16家商場建立先行賠付制度，發(fā)展線下無理由退貨單位800余家、在線消費糾紛解決企業(yè)2700余家，規(guī)范建設(shè)消費維權(quán)服務(wù)站40個，進一步提升了消費體驗，優(yōu)化了消費環(huán)境。

　　下一步，我市將圍繞“共筑滿意消費”主題，深化平臺應(yīng)用，推動“聊安付”持續(xù)拓展行業(yè)、商家覆蓋面；開展“守護消費”鐵拳行動，加大消費領(lǐng)域市場監(jiān)管執(zhí)法力度；聚焦重點領(lǐng)域培育一批放心消費單位，開展“你點我檢”“消費教育”等系列活動，創(chuàng)建安全、公平、放心的消費環(huán)境，讓人民群眾在每一次消費中都有獲得感、幸福感、安全感。