高飛（右三）和社區(qū)居民交流

　　文/圖 本報(bào)記者 肖淑麗

　　在東昌府區(qū)柳園街道文苑社區(qū)有位“80后”社區(qū)副主任，他勤勤懇懇服務(wù)社區(qū)居民，以實(shí)際行動(dòng)詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用心用情當(dāng)好服務(wù)群眾的貼心人。他就是退役軍人高飛，社區(qū)老年居民都親切地稱他為“小高”。

　　1月13日，記者走進(jìn)文苑社區(qū)，了解了高飛忙碌且充實(shí)的工作點(diǎn)滴。

　　眼里有初心

　　平凡崗位凝聚社區(qū)力量

　　軍人退役不褪色。2002年高飛從部隊(duì)退役，如今的他擔(dān)任文苑社區(qū)副主任。他是暢博·書(shū)香東郡小區(qū)和聊城二中家屬院的網(wǎng)格長(zhǎng)，還兼任暢博·書(shū)香東郡小區(qū)的網(wǎng)格員。每天7時(shí)許，高飛便開(kāi)始了一天的網(wǎng)格巡查工作。他觀察著小區(qū)里的每一處細(xì)節(jié)，從路面是否平整到綠化帶是否整潔，從居民樓是否有安全隱患到公共設(shè)施的運(yùn)行狀況等。

　　2024年7月，有居民向高飛反映暢博·書(shū)香東郡小區(qū)西邊道路狹窄且坑洼不平，高飛立即行動(dòng)，多次找居民和旁邊商戶了解情況，隨后和城管等部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，最終，該路段被拓寬改造，方便了市民出行，消除了安全隱患。

　　肩上有使命

　　辦好民生實(shí)事

　　社區(qū)工作千頭萬(wàn)緒。高飛主要負(fù)責(zé)社區(qū)的市民熱線辦理、城建衛(wèi)生和退役軍人服務(wù)等工作。在工作中，他勇于擔(dān)當(dāng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，把居民的難事當(dāng)成自己的事。無(wú)論是鄰里糾紛的調(diào)解，還是生活難題的咨詢，高飛總是耐心傾聽(tīng)，積極回應(yīng)，一次次上門(mén)服務(wù)，一次次用心用情溝通，贏得了居民的高度贊譽(yù)。

　　2024年12月，暢博·書(shū)香東郡小區(qū)某棟樓的樓上樓下鄰居因噪聲問(wèn)題發(fā)生矛盾。高飛得知后，先后找樓上樓下鄰居交談，并耐心細(xì)致地做他們的思想工作，經(jīng)過(guò)3次調(diào)解，雙方意識(shí)到鄰里和諧的重要性，各退一步，最后握手言和。

　　另?yè)?jù)了解，在高飛負(fù)責(zé)的網(wǎng)格小區(qū)，誰(shuí)家有了困難，他都會(huì)盡力幫助解決。前不久，有位居民想給剛出生不久的孩子辦醫(yī)保參保手續(xù)，但因不方便外出，此事一直擱置，高飛得知后，拿著相關(guān)材料，幫助該居民去社區(qū)填報(bào)了相關(guān)信息，并順利幫其辦完了相關(guān)手續(xù)。他用實(shí)際行動(dòng)踐行了“民有所呼，我有所應(yīng)”的承諾。

　　心中有真情

　　腳踏實(shí)地做好社區(qū)工作

　　居住環(huán)境安全，對(duì)居民來(lái)說(shuō)是非常重要的。高飛經(jīng)常巡查轄區(qū)消防器材、消防通道等，如發(fā)現(xiàn)消防通道被堵等情況，他會(huì)立即處理；當(dāng)發(fā)現(xiàn)轄區(qū)商戶存在一些消防隱患時(shí)，他會(huì)耐心溝通，引導(dǎo)商戶自覺(jué)進(jìn)行整改。他說(shuō)：“我在部隊(duì)服役時(shí)就是消防兵，深知消防無(wú)小事。”因此，他特別關(guān)注轄區(qū)內(nèi)的消防安全，全力保障轄區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　社區(qū)是居民共同的家園，社區(qū)工作千頭萬(wàn)緒。從養(yǎng)老服務(wù)、環(huán)境整治，到文化生活、社會(huì)保障，要辦好這一件件關(guān)乎群眾利益的“心頭事”，社區(qū)工作者尤其重要。高飛每天穿梭在社區(qū)的各個(gè)角落，用汗水和智慧編織著居民們的安全與幸福網(wǎng)。

　　面對(duì)每天繁重的工作任務(wù)，高飛從未有一句怨言。當(dāng)有人問(wèn)他：“天天這么忙，累不累？”高飛總是笑呵呵地回答：“我是退役軍人，退役不褪色，為居民服務(wù)，我樂(lè)意！”