本報(bào)訊 （記者 王文軒 通訊員 魏月平） “第一次開設(shè)餐飲店，原以為手續(xù)很煩瑣，沒想到現(xiàn)在這么方便快捷，為我節(jié)省了大量的時(shí)間和精力，真是太好了。”1月13日，開發(fā)區(qū)藤上花降籠記破包子鋪負(fù)責(zé)人李光感慨。近日，他在開發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)部申請(qǐng)開辦餐飲店手續(xù)，辦理時(shí)限由原來(lái)的5個(gè)工作日縮短至2個(gè)工作日，辦理效率大大提升。

　　秉持“高效服務(wù)”的理念，聊城市行政審批服務(wù)局聯(lián)合多部門印發(fā)《聊城市開辦餐飲店“一件事”工作方案》，明確職責(zé)分工，依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“高效辦成一件事”專區(qū)，整合開辦餐飲店相關(guān)的食品經(jīng)營(yíng)許可、戶外廣告設(shè)施設(shè)置、營(yíng)業(yè)前消防安全檢查等多個(gè)事項(xiàng)，申請(qǐng)材料簡(jiǎn)并采集，信息實(shí)時(shí)共享，后臺(tái)并聯(lián)審批，部門協(xié)同勘驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“一表申請(qǐng)、一網(wǎng)辦理”，審批時(shí)限大幅縮短，為餐飲經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利。

　　“我們一直在探索如何快速提升審批服務(wù)人員的工作效率和辦事能力。”聊城市行政審批服務(wù)局副局長(zhǎng)吳楊介紹，2024年4月，我市舉辦了“聊城市行政審批系統(tǒng)‘攻堅(jiān)突破·高質(zhì)量發(fā)展’食品審批領(lǐng)域勞動(dòng)技能競(jìng)賽”，來(lái)自各縣（市、區(qū)）及市屬開發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)部門的11支代表隊(duì)33名隊(duì)員參加了此次比賽，將服務(wù)技能大賽作為錘煉服務(wù)本領(lǐng)、提升服務(wù)效能的“大熔爐”，圍繞掌握政策法規(guī)、運(yùn)用信息平臺(tái)、規(guī)范服務(wù)行為、強(qiáng)化溝通能力等方面開展業(yè)務(wù)練兵。比賽采用主觀與客觀交融、理論與實(shí)戰(zhàn)碰撞、線下競(jìng)賽與線上直播同步的方式，用“趣味性”帶動(dòng)群眾關(guān)注度，用“行動(dòng)力”催旺城市煙火氣。

　　為了讓申請(qǐng)人的申請(qǐng)項(xiàng)目快速落地，聊城市行政審批服務(wù)局秉持“靠前服務(wù)”的理念，創(chuàng)新推出證前指導(dǎo)特色服務(wù)，在餐飲店籌備初期提前介入，為企業(yè)提供詳盡的勘驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與核查要點(diǎn)，并安排專業(yè)人員“一對(duì)一”主動(dòng)對(duì)接，從裝修布局、設(shè)備選配、質(zhì)量體系等方面給予精細(xì)指導(dǎo)，有效提升現(xiàn)場(chǎng)核查通過(guò)率，避免企業(yè)因整改而額外產(chǎn)生成本。同時(shí)，在全市各政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“高效辦成一件事”專窗，強(qiáng)化窗口人員培訓(xùn)，為餐飲經(jīng)營(yíng)者送上政策解讀清晰明了、咨詢服務(wù)貼心周到、幫辦代辦暖心高效、進(jìn)度查詢方便快捷的貼心服務(wù)，推出開辦餐飲店“一件事”相關(guān)事項(xiàng)一窗集約辦理等服務(wù)套餐。

　　“通過(guò)持續(xù)努力，聊城市行政審批服務(wù)局正逐步構(gòu)建起一個(gè)高效、透明、便民的服務(wù)體系，讓市民和企業(yè)在辦理政務(wù)事項(xiàng)時(shí)體驗(yàn)到更快捷、更貼心的服務(wù)。這樣的服務(wù)體系不僅是城市現(xiàn)代化管理的重要體現(xiàn)，還是提升市民幸福感和企業(yè)滿意度的關(guān)鍵因素，將有效助力城市高質(zhì)量發(fā)展。”吳楊說(shuō)。