本報訊 （記者 張興國） 拓展信息傳播渠道、深化為民服務(wù)情懷、狠抓科技賦能強(qiáng)警……今年以來，聊城市公安局交巡警支隊(duì)牢固樹立“交警在路上”警務(wù)理念，積極探索交通安全宣傳“政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動、單位自治、網(wǎng)格驅(qū)動、社會評估”的新模式，傾力塑造“聊城交警”政務(wù)公開優(yōu)質(zhì)品牌，為城市交通的安全有序與社會的和諧穩(wěn)定保駕護(hù)航。

　　多媒融合，開啟信息傳播“新視窗”。聊城交警積極順應(yīng)全媒體時代信息傳播規(guī)律，樹立“越公開、越信任、越自信”理念，充分利用“聊城交警微發(fā)布”“聊城交警公共關(guān)系中心”等16個新媒體宣傳陣地，圍繞群眾關(guān)心的重點(diǎn)熱點(diǎn)問題發(fā)布“交警聲音”，日均發(fā)布交管動態(tài)20余篇。邀請新聞媒體記者隨警作戰(zhàn)，第一時間在惡劣天氣、重大活動、重要節(jié)日等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)傳遞公安交警“政能量”。組織全市宣傳民警、輔警深入一線，集中采寫的融媒體作品在多家主流媒體發(fā)布，累計(jì)瀏覽、播放量過億，拉近了警民關(guān)系，樹立了聊城交警“溫暖、忠誠、正義、高效”的良好形象，推動了警務(wù)工作邁上新臺階。

　　服務(wù)深耕，拓展警民互動“新路徑”。聊城交警完善“接訴即辦”民意云平臺，對市民和企業(yè)訴求接訴即辦、首問負(fù)責(zé)，開通12123交管服務(wù)熱線，立足“網(wǎng)、微、電”三大陣地，實(shí)現(xiàn)12123、12345、122三臺電話一鍵直聯(lián)，將原來分散的信息匯集到民意云平臺，公開傾聽民聲。今年以來，接聽熱線、受理訴求、服務(wù)群眾120萬余次。同時，梳理匯集群眾關(guān)于交通安全方面的共性或疑難問題，通過公眾號平臺集中答復(fù)反饋，為市民安全出行提供全面精準(zhǔn)信息指南。截至目前，已發(fā)布信息95期，解答各類問題285個。

　　科技賦能，構(gòu)建智能信息“新生態(tài)”。聊城交警秉持“便民利民，高效服務(wù)”理念，持續(xù)優(yōu)化升級實(shí)體服務(wù)場景。車管所大廳內(nèi)，智能導(dǎo)辦系統(tǒng)全新亮相，電子顯示屏循環(huán)播放車輛各類登記業(yè)務(wù)、年檢流程等高清演示與詳細(xì)文字說明。同時，配備專業(yè)導(dǎo)辦人員，隨時提供貼心咨詢與精準(zhǔn)引導(dǎo)。在“聊城交警公共關(guān)系中心”微信公眾號加掛“交警指南”“駕考業(yè)務(wù)”鏈接，整合涵蓋駕駛證業(yè)務(wù)、機(jī)動車業(yè)務(wù)等24余項(xiàng)高頻便民服務(wù)事項(xiàng)，清晰解讀駕駛證換證補(bǔ)證、車輛年檢預(yù)約等高頻業(yè)務(wù)流程，在“交管12123”App內(nèi)推出交通事故線上快速處理與理賠直聯(lián)通道，做到輕微事故報案、定責(zé)、定損、理賠全流程線上閉環(huán)處理。