本報訊 （記者 吳兆旭 通訊員 羅忠 孟琳蕙） 10月25日，高新區(qū)一家企業(yè)的環(huán)保智能裝備及過濾新材料項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來到高新區(qū)便民服務(wù)大廳，為項(xiàng)目辦理“水電氣暖網(wǎng)”報裝申請。讓他們頗感意外的是，僅填報了一張表單就辦完了所有事項(xiàng)。“之前我們進(jìn)行項(xiàng)目報裝時，要準(zhǔn)備各類材料，多次到現(xiàn)場查看?，F(xiàn)在‘水電氣暖網(wǎng)’聯(lián)合報裝，給我們帶來了很大便利。”企業(yè)負(fù)責(zé)人楊之威對記者說。

　　“水電氣暖網(wǎng)”等業(yè)務(wù)因分散在不同市政公用服務(wù)單位，企業(yè)和群眾辦理時存在耗時長、效率低等問題。秉持“高效辦成一件事”的改革思路，高新區(qū)依托山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)搭建起業(yè)務(wù)申報平臺，建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)申報端口。在收到“水電氣暖網(wǎng)”報裝申請后，高新區(qū)建設(shè)管理部第一時間協(xié)調(diào)組織供水、供熱、燃?xì)?、供電等部門深入項(xiàng)目現(xiàn)場，根據(jù)施工圖紙就產(chǎn)業(yè)布局、職住需求等方面進(jìn)行實(shí)地調(diào)查及論證，進(jìn)行現(xiàn)場聯(lián)合踏勘。“我們將工程項(xiàng)目涉及的‘水電氣暖網(wǎng)’等7項(xiàng)報裝事項(xiàng)合并為‘一件事’，納入‘一張表單’集成辦理，辦理時限由7個工作日縮減到4個工作日。”高新區(qū)建設(shè)管理部公用事業(yè)管理工作人員馮貴通介紹。

　　此外，高新區(qū)還設(shè)置了共享營業(yè)廳和綜合辦理窗口，向前來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)群眾普及“水電氣暖網(wǎng)”一站式報裝服務(wù)。在共享營業(yè)廳，前來辦理燃?xì)獬渲捣?wù)的居民聶貴福說：“工作人員向我介紹水電暖的充值服務(wù)，以前辦理這些充值業(yè)務(wù)需要跑到特定單位的窗口進(jìn)行辦理，現(xiàn)在，一個綜合窗口就可以辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)了，真的很方便。”

　　隨著“水電氣暖網(wǎng)”一站式報裝的實(shí)現(xiàn)，需求方與供給方信息實(shí)時互通，規(guī)避了因信息不對稱造成的工作反復(fù)。同時，各部門根據(jù)企業(yè)群眾需求主動對接服務(wù)，變“事后協(xié)調(diào)”為“主動指導(dǎo)”，極大提升了企業(yè)群眾辦事的便利度。“通過流程再造和信息共享，實(shí)現(xiàn)了讓群眾‘少跑腿’、信息‘多跑路’的目標(biāo)。我們將緊緊圍繞企業(yè)和群眾的需求，不斷優(yōu)化審批流程，提升服務(wù)質(zhì)量，真正做到‘仁誠服務(wù)、一次辦好’。”高新區(qū)建設(shè)管理部公用事業(yè)管理辦公室主任宋倩倩表示。