2024年5月29日《聊城晚報(bào)》3版

　　“您好，前幾天我看到一件城管幫老人賣(mài)西瓜的暖心事兒，感覺(jué)這樣的執(zhí)法方式真好，值得宣傳報(bào)道。”5月28日，讀者陳先生撥打黨報(bào)熱線2921234表示。

　　陳先生說(shuō)的這件暖心事，發(fā)生于5月22日下午5時(shí)許。當(dāng)時(shí)，東昌府區(qū)綜合行政執(zhí)法局執(zhí)法大隊(duì)二中隊(duì)在市城區(qū)興華路與育生街交叉路口巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)兩位老人推著三輪車(chē)占道賣(mài)瓜。經(jīng)過(guò)交談，他們得知這老兩口是從距離市城區(qū)幾十公里的一個(gè)村里趕來(lái)的，是第一次進(jìn)城賣(mài)瓜。

　　“我們跟老人說(shuō)，這里是不允許賣(mài)瓜的，賣(mài)瓜要到市場(chǎng)上，以后不允許再這樣占道經(jīng)營(yíng)了。兩位老人看著都六七十歲了，家又距離市城區(qū)這么遠(yuǎn)，那位大爺?shù)纳眢w還不太好，我們就想著盡量幫幫他們。” 中隊(duì)長(zhǎng)王志國(guó)說(shuō)。他讓老人把車(chē)子挪到路緣石上邊，又讓買(mǎi)瓜的群眾把自己的電動(dòng)車(chē)往路邊靠靠，以免影響交通秩序。隨后，他帶領(lǐng)幾名執(zhí)法隊(duì)員開(kāi)始幫老人賣(mài)瓜，“有市民路過(guò)時(shí)，我們就告訴他們兩位老人的情況，有想買(mǎi)的就趕緊買(mǎi)，別讓老人摸黑回家。”

　　城管幫瓜農(nóng)賣(mài)西瓜，這一情形吸引了不少市民駐足。了解情況后，大家紛紛掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。“我當(dāng)時(shí)正好路過(guò)，大家都為執(zhí)法人員這樣的執(zhí)法方式點(diǎn)贊。為了讓兩位老人盡快回家，我也買(mǎi)了4個(gè)西瓜。”陳先生告訴記者，大約20分鐘后，老人的一車(chē)西瓜就差不多賣(mài)完了，此時(shí)天色還不算晚。兩位老人向執(zhí)法人員道謝后，騎著三輪車(chē)回家了。

　　記者 張承斌

記者手記

執(zhí)法有力度，也要有溫度

　　看到老人占道賣(mài)瓜，告知其違法情況，引導(dǎo)其將車(chē)輛挪到路緣石上方，避免影響交通秩序，這堅(jiān)守了執(zhí)法尺度；得知兩位老人是首次進(jìn)城賣(mài)瓜，其中一位身體還不太好，于是主動(dòng)幫老人賣(mài)瓜，這彰顯了執(zhí)法溫度。

　　無(wú)規(guī)矩不成方圓，干凈整潔、文明有序的市容市貌，離不開(kāi)嚴(yán)格執(zhí)法。然而，嚴(yán)格執(zhí)法不等同于“一刀切”，而是要堅(jiān)持以人民為中心，在堅(jiān)守尺度的基礎(chǔ)上，變被動(dòng)管理為主動(dòng)服務(wù)，變末端執(zhí)法為源頭治理。

　　執(zhí)法人員利用“剛?cè)嵯酀?jì)”的人性化執(zhí)法方式，既解決了占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，又幫老人解決了難題。試想，如果他們不分青紅皂白，直接進(jìn)行驅(qū)趕，老人沒(méi)賣(mài)完瓜，大概率會(huì)換個(gè)地方繼續(xù)賣(mài)。這樣的話，不僅問(wèn)題得不到解決，兩位老人很可能還會(huì)摸黑回家，增加安全風(fēng)險(xiǎn)。

　　由此可見(jiàn)，執(zhí)法者與執(zhí)法對(duì)象不應(yīng)該是“貓和鼠”的對(duì)立關(guān)系，“執(zhí)法”二字也不應(yīng)該是冰冷和無(wú)情的，以服務(wù)的心態(tài)進(jìn)行管理，在管理中注入人文情懷，我們的城市才會(huì)更加和諧美好。