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把平凡事做到極致——記聊城市公安局茌平分局民警王曉燕

來源:新聊城客戶端  2024-03-11 11:34:08
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  王曉燕是聊城市公安局茌平分局信發(fā)派出所戶籍民警,3月6日一早,她和同事王珊珊下村走訪,從派出所出發(fā)時(shí),突然想起轄區(qū)義戶村78歲的老人林廣生,不久前剛剛辦理了身份證補(bǔ)辦業(yè)務(wù)。

  “珊珊,你查一下身份證制作完成了嗎?如果做好了,咱就給他帶上,省得老人家再跑一趟。”王曉燕一邊準(zhǔn)備材料,一邊囑咐同事。

  一番查找之后,王曉燕將老人新補(bǔ)辦的身份證揣進(jìn)衣兜,腳步輕快地出了門。

  上午11時(shí)許,王曉燕走進(jìn)林廣生家時(shí),老兩口正商量著等天氣暖和之后,去派出所將新辦好的身份證拿回來。

  “哎呀,王警官,你怎么還給我送家里來了?我正和老伴說這個(gè)事兒呢,想著過幾天就去拿。沒有這個(gè)證,出門真是不方便……”看到她們,林廣生迎了上來,接過自己的身份證,訴說證件丟失后遇到的小麻煩。

  寒暄過后,王曉燕辭別老人家,返回派出所。在路上,她收到了老人孩子發(fā)來的信息。

  “王警官,聽老人說您把身份證送家里來了,真的非常感謝。‘三八’婦女節(jié)到了,祝您節(jié)日快樂!”聽說王曉燕上門送證后,林廣生的家人給她發(fā)來這樣一條信息。

  “你看,咱們的舉手之勞,換來了群眾的真心祝福,很值啊。”看到信息后,王曉燕笑著跟王珊珊說,這條暖心祝福是自己最開心的節(jié)日禮物。

  熟悉王曉燕的同事都知道,這位在基層派出所工作27年的戶籍民警,業(yè)務(wù)辦理可謂是“零差錯(cuò)”。她經(jīng)手的業(yè)務(wù),無論大小繁簡(jiǎn),都確保高質(zhì)高效、準(zhǔn)確無誤。她也因此多次被評(píng)為“全市十佳戶籍民警”“三八紅旗手”“先進(jìn)工作者”。

  信發(fā)派出所轄區(qū)常住人口4萬余人,流動(dòng)人口5000余人,學(xué)區(qū)房交易頻繁,戶口遷移任務(wù)繁重。面對(duì)辦事群眾的問題,王曉燕永遠(yuǎn)都是認(rèn)真解答并提供所需的材料清單,做好一次性告知,簡(jiǎn)化辦事程序。她的耐心細(xì)致,讓每一位來辦事的群眾如沐春風(fēng)。

  “戶籍工作政策性很強(qiáng),所以,嚴(yán)把戶籍政策關(guān),是對(duì)所有居民的公正公平,也是一個(gè)戶籍民警需要堅(jiān)持的服務(wù)理念。這事說起來容易,但做起來還真有點(diǎn)難。”王曉燕說,對(duì)前來辦理戶籍事項(xiàng)的群眾,他們都是笑臉相迎,熱情接待,用心用情為群眾辦實(shí)事、辦好事,全力打造讓人民群眾滿意的戶籍服務(wù)。

  很多年輕的同事,都開玩笑地向王曉燕“取經(jīng)”,大家不止一次地問過同一個(gè)問題——怎樣努力,才能保證27年戶籍業(yè)務(wù)辦理“零差錯(cuò)”?

  “戶籍工作沒有什么驚天動(dòng)地的大事,有的只是瑣碎和平凡,要把每一個(gè)戶籍手續(xù)的辦理,都當(dāng)成一次考試,不能有一絲松懈。同時(shí),要抽時(shí)間、擠時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)戶籍方面的政策、法規(guī)。只有這樣,經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的堅(jiān)持,才能適應(yīng)、勝任這個(gè)工作。”每一次回答,王曉燕都給出同樣的答案。

  事實(shí)也的確如此。曾經(jīng),為了找到一份十幾年前的戶籍底冊(cè),她把戶籍室檔案翻了個(gè)底朝天,只為給群眾開出一紙戶籍證明;為了方便學(xué)生辦理身份證,她犧牲了無數(shù)個(gè)節(jié)假日和雙休日,只是不想耽誤孩子們正常上課。

  “把每一件平凡的事做好就是不平凡,把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。”王曉燕說,當(dāng)上戶籍民警的第一天,她就在自己的筆記本首頁(yè)上,寫下了這樣一句話,以便時(shí)時(shí)提醒、警示自己。27年過去了,她依然堅(jiān)守著這個(gè)最樸素的職業(yè)信念。

  文/圖 記者 趙艷君

編輯:李明
校對(duì):蘇永樂
審核:劉 飛
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