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曾曉黎到12345市民熱線接聽(tīng)群眾來(lái)電

來(lái)源：聊城日?qǐng)?bào)　　2025-05-23 09:52:10

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　　5月22日上午，市政協(xié)主席曾曉黎到聊城市12345市民熱線受理中心，現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)群眾來(lái)電，回應(yīng)群眾訴求。

　　曾曉黎認(rèn)真傾聽(tīng)群眾反映的情況，詳細(xì)記錄并轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)及時(shí)跟進(jìn)處理。曾曉黎強(qiáng)調(diào)，市民熱線是社情民意的“晴雨表”，各級(jí)各部門(mén)要始終站穩(wěn)人民立場(chǎng)，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲，站在群眾立場(chǎng)想問(wèn)題，積極主動(dòng)靠前一步，加強(qiáng)溝通配合，以“群眾滿意”為最高標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)熱線辦理從“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變。要提高辦理實(shí)效，優(yōu)化和完善各環(huán)節(jié)工作流程，暢通訴求反映渠道，明確責(zé)任主體和解決時(shí)限，建立“接訴即辦”跟蹤臺(tái)賬，確保“事事有回音、件件有著落”。要強(qiáng)化隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化建設(shè)，加強(qiáng)人員配置，提高能力本領(lǐng)，優(yōu)化工作作風(fēng)，進(jìn)一步提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和專(zhuān)業(yè)化水平，打造一支過(guò)硬政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍，把熱線平臺(tái)打造成察民情的“千里眼”、解民憂的“連心橋”、聚民智的“直通車(chē)”，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

　　記者劉志耀

編輯：王克
審核：劉　飛

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