本報訊 (記者 李世超 通訊員 曹一然) “以前退費手續(xù)很煩瑣,現(xiàn)在在門診一站式退費便民窗口就能辦理,真是太方便了!” 近日,在陽谷縣人民醫(yī)院一樓大廳一站式服務中心,患者黃女士手拿醫(yī)保退費票據(jù)激動地說。
今年10月,陽谷縣委第三巡察組進駐縣衛(wèi)生健康局開展醫(yī)療領域?qū)m椦膊?,巡察組工作人員在走訪調(diào)研時了解到,醫(yī)保報銷流程復雜,嚴重影響群眾的就醫(yī)體驗。
針對群眾反映的問題,陽谷縣委第三巡察組高度重視,第一時間協(xié)調(diào)該縣衛(wèi)生健康局、縣人民醫(yī)院共同商議解決辦法。經(jīng)多方充分溝通論證,決定推出“醫(yī)?;颊呖焱速M”新模式,即在一站式服務中心增設一站式退費便民窗口,醫(yī)?;颊咧恍柙谑自\醫(yī)生處簽字,就可以到一站式退費便民窗口退費,遇到疑難問題由帶班領導統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多科室審批,協(xié)助患者快速辦理退費。一站式退費便民窗口的開設,大大優(yōu)化了醫(yī)保患者就診流程。
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