■ 本報通訊員 胡毅

　　臨清市殘聯(lián)把殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)作為2024年為民辦實事項目，采取多項措施，通過供給多元、頻率穩(wěn)定、服務(wù)到位的方式開展了殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)試點工作。

　　項目的服務(wù)對象主要為有本地常住戶口，處于就業(yè)年齡段內(nèi)的智力、精神和重度肢體殘疾且有服務(wù)需求的殘疾人。按照每月上門服務(wù)不少于4次，時間不少于3個小時的要求，為殘疾人開展居家生活服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、運動功能訓練等方面服務(wù)。目前，臨清市共有40余名殘疾人享受居家托養(yǎng)服務(wù)。

　　項目啟動后，臨清市殘聯(lián)制定了《臨清市2024年殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)工作實施方案》，組織對4個街道的60余戶困難重度殘疾人家中開展“篩人員、摸需求”走訪調(diào)研活動。走訪長期需要家人照料的困難重度殘疾人低保家庭及以老養(yǎng)殘、一戶多殘等困難群體，向殘疾人及其家人詳細了解殘疾人目前的生活狀況及身體狀況、家庭基本情況，介紹居家托養(yǎng)服務(wù)的主要內(nèi)容、開展方式、服務(wù)次數(shù)等。通過走訪摸排，篩選符合條件的殘疾人作為服務(wù)對象，精準掌握殘疾人對居家托養(yǎng)服務(wù)的需求。

　　臨清市殘聯(lián)與服務(wù)機構(gòu)、服務(wù)機構(gòu)與殘疾人服務(wù)對象均簽訂服務(wù)協(xié)議。根據(jù)每一位服務(wù)對象的具體問題與需求，制訂的“一人一策”精準服務(wù)方案，不僅在生活上給予殘疾人無微不至的關(guān)心照顧，更在精神上給予他們強有力的激勵與支持，改善殘疾人生活狀況、提升殘疾人生活品質(zhì)。

　　家住翰林苑小區(qū)的薛某，因車禍造成肢體一級殘疾，在接受居家康養(yǎng)時，薛某十分配合，期盼著工作人員上門為其做居家康養(yǎng)服務(wù)。

　　為了解第三方服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)效果和服務(wù)質(zhì)量，臨清市殘聯(lián)以開展入戶走訪、電話回訪和察看服務(wù)檔案的方式對第三方的服務(wù)情況進行常態(tài)化監(jiān)督。在督查中，通過查看服務(wù)對象檔案、服務(wù)手冊，詢問服務(wù)對象及家屬，向村干部或鄰居了解等方式，了解服務(wù)內(nèi)容是否量身定制、服務(wù)工作是否細致、服務(wù)時長是否達到要求、服務(wù)效果是否滿意等，通過督查發(fā)現(xiàn)的問題及時匯總并反饋給第三方服務(wù)機構(gòu)，要求第三方服務(wù)機構(gòu)限期整改，逐步完善健全的托養(yǎng)服務(wù)體系。做到“一戶一案兩回訪一察看”通過舉辦培訓班和專業(yè)課程學習等形式，加強對居家托養(yǎng)服務(wù)人員的教育、服務(wù)技能培訓，用更專業(yè)的技能做好每一項服務(wù)。通過常態(tài)化監(jiān)督工作的開展，逐步提高機構(gòu)的服務(wù)水平，提高殘疾人對居家托養(yǎng)服務(wù)的滿意度。

　　在入戶回訪過程中，大辛莊街道殘疾人孫某明的母親說：“服務(wù)人員前幾天剛來給我兒子理的頭發(fā)，自從開始居家托養(yǎng)服務(wù)以來，服務(wù)人員上門來幫忙掃地、洗衣服、整理衛(wèi)生，有人幫我干活，家里更干凈了、心情也不煩躁了。”

　　開展殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)，不僅體現(xiàn)了黨和政府對殘疾人的關(guān)愛，還一定程度改善了他們的生活狀況，提升了生活品質(zhì)，幫助了部分智力、精神和重度肢體殘疾人走出家庭、融入社會。下一步，臨清市殘聯(lián)將持續(xù)做好居家托養(yǎng)服務(wù)試點工作，深入推進殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)的專業(yè)化、科學化、規(guī)范化、智能化，不斷滿足殘疾人對美好生活的需求，為殘疾人提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并穩(wěn)步擴大服務(wù)范圍，讓更多殘疾人提高生活質(zhì)量和幸福感。