□ 張英東

　　一群老人為領(lǐng)取免費(fèi)雞蛋掃碼入群，最終陷入“直播福利”連環(huán)套，以高價購買劣質(zhì)商品……近日，央視《財經(jīng)調(diào)查》曝光了一起針對老年人的新型網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，這一看似荒誕的劇情，實則是數(shù)字時代老年群體被精準(zhǔn)圍獵的縮影。

　　當(dāng)“免費(fèi)雞蛋”成為誘餌，當(dāng)“親情話術(shù)”替代商品價值，當(dāng)技術(shù)鴻溝淪為犯罪工具，我們不得不追問：為何老年群體總成為消費(fèi)陷阱的“重災(zāi)區(qū)”？如何為老年人構(gòu)建更堅固的防護(hù)網(wǎng)？調(diào)查顯示，60歲以上老年人中，超60%曾因“免費(fèi)禮品”參與過商業(yè)活動，其中近半數(shù)遭遇過消費(fèi)欺詐。

　　這種“以小博大”的套路之所以屢試不爽，源于老年群體特有的心理特征：一方面，退休后社交圈收縮、情感需求未被滿足，使得他們對“被關(guān)注”“被需要”極度渴望，騙子通過微信群內(nèi)“叔叔阿姨”的稱呼、定時問候、生日祝福等“情感經(jīng)營”，迅速拉近與老人的心理距離，甚至營造出“家庭”的歸屬感；另一方面，信息獲取渠道單一、風(fēng)險識別能力薄弱，讓老人難以識破“專利話術(shù)”“限量搶購”等營銷套路。“線上引流—直播洗腦—私域收割”的完整產(chǎn)業(yè)鏈，每一步都經(jīng)過精心設(shè)計，利用行為經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“損失厭惡”心理，迫使老人在沖動中下單。

　　守護(hù)老年消費(fèi)安全，要構(gòu)建多方協(xié)同的綜合治理體系。家庭方面，子女應(yīng)主動幫助父母提升數(shù)字技能，例如安裝反詐App、設(shè)置支付限額、定期檢查消費(fèi)記錄，通過高頻陪伴緩解老人的孤獨(dú)感，避免其將情感寄托于虛擬網(wǎng)絡(luò)。社會方面，基層組織應(yīng)發(fā)揮“前哨站”作用，通過案例講座、情景模擬、上門宣傳等方式，提升老人風(fēng)險意識。此外，還可以利用大數(shù)據(jù)監(jiān)測異常消費(fèi)行為，如短時間內(nèi)多次購買同類商品、向陌生賬戶大額轉(zhuǎn)賬等，及時觸發(fā)預(yù)警機(jī)制。

　　老年群體是數(shù)字時代的“慢行者”，唯有家庭、社區(qū)、企業(yè)、政府形成合力，填補(bǔ)數(shù)字鴻溝、筑牢監(jiān)管防線、厚植人文關(guān)懷，才能讓“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”真正成為充滿善意的朝陽產(chǎn)業(yè)。