□ 劉慶功

　　近日，據(jù)媒體報(bào)道，莘縣綜合行政執(zhí)法局與莘縣美團(tuán)外賣成立了城市守護(hù)騎行聯(lián)盟。在這一創(chuàng)新合作模式下，外賣騎手在送餐途中若發(fā)現(xiàn)損壞的市政設(shè)施，可通過微信群快速上報(bào)。相關(guān)部門收到信息后，會(huì)及時(shí)核實(shí)情況派發(fā)任務(wù)，安排人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。

　　無獨(dú)有偶，今年3月起，莘縣市場(chǎng)監(jiān)管局與縣網(wǎng)約配送行業(yè)黨委還共同啟動(dòng)了“先鋒騎士”廣告監(jiān)督行動(dòng)。全縣131名網(wǎng)約配送員，在日常配送時(shí)充當(dāng)起了“移動(dòng)監(jiān)督員”。他們只要發(fā)現(xiàn)各類廣告存在問題，通過小程序拍照上傳，系統(tǒng)就能自動(dòng)定位并生成線索工單，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門審核處置，形成了“發(fā)現(xiàn)—上報(bào)—處置—反饋”的閉環(huán)機(jī)制。莘縣市場(chǎng)監(jiān)管局采購了毛巾、洗衣液、牙膏、牙刷、肥皂、雨衣、充電寶等價(jià)值數(shù)千元的日常生活用品，供獲得積分的網(wǎng)約配送員兌換，讓騎手們的付出得到了實(shí)實(shí)在在的回報(bào)。

　　同樣，聊城高新區(qū)社區(qū)與外賣站點(diǎn)構(gòu)建聯(lián)合治理體系，外賣員憑借高頻次進(jìn)出社區(qū)的工作特點(diǎn)，化身“移動(dòng)探頭”，一旦發(fā)現(xiàn)車輛擺放不整齊、樓道堆放雜物等不文明現(xiàn)象，便可通過社區(qū)外賣群實(shí)時(shí)上報(bào)，形成“發(fā)現(xiàn)—上報(bào)—處理”的高效閉環(huán)，為社區(qū)治理注入新活力。為鼓勵(lì)騎手參與，高新區(qū)社區(qū)為外賣員開辟入黨綠色通道，助力他們追求進(jìn)步；同時(shí)為他們提供防暑物資、休息場(chǎng)所，讓騎手從“社區(qū)的服務(wù)者”變身“治理的參與者”，真切感受到被重視、被尊重。

　　一直以來，社區(qū)治理面臨人力不足、信息滯后等問題，而外賣騎手走街串巷、深入社區(qū)的工作特性，使他們能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類問題，有效填補(bǔ)了社區(qū)治理的空白。與此同時(shí)，外賣騎手參與社區(qū)治理，也有助于增強(qiáng)他們的城市歸屬感和職業(yè)認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的有機(jī)統(tǒng)一。

　　筆者以為，要讓外賣騎手更好地參與社會(huì)治理，關(guān)鍵在于形成良性發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。既要讓騎手在參與過程中獲得應(yīng)有的認(rèn)可與回報(bào)，也要通過合理的制度設(shè)計(jì)，讓他們的參與行為更規(guī)范、更可持續(xù)，從而在騎手與社會(huì)治理之間搭建起互利共贏的橋梁，推動(dòng)形成持續(xù)參與、高效互動(dòng)的良好態(tài)勢(shì)。

　　社會(huì)治理，本質(zhì)上是對(duì)社會(huì)資源的優(yōu)化配置與高效整合。莘縣和高新區(qū)的探索，正是挖掘新就業(yè)群體潛力、盤活社會(huì)治理資源的生動(dòng)實(shí)踐。這種將特定群體的職業(yè)特性與社會(huì)治理需求精準(zhǔn)對(duì)接的模式，值得在全社會(huì)推廣。當(dāng)更多像外賣騎手這樣的力量被有效動(dòng)員起來，成為基層治理“旗手”，參與到社會(huì)治理的各個(gè)環(huán)節(jié)，形成人人參與、人人盡責(zé)的良好氛圍，社會(huì)治理的效能必將得到質(zhì)的提升，我們的社會(huì)也將更加有序、和諧、美好。