□ 張英東
不以規(guī)矩,不能成方圓。近日,市場監(jiān)管總局等部門對直播帶貨明確前提和底線:直播帶貨必須說清楚“誰在帶貨”“帶誰的貨”,明確主播、直播間和平臺“人人有責(zé)”。筆者為這一做法叫好。因為,只有加以規(guī)范,才能讓直播帶貨走得更加長遠(yuǎn)。
近年來,直播帶貨以其創(chuàng)新的消費(fèi)場景和豐富的商品供給,改變了人們的購物習(xí)慣,有力地推動了消費(fèi)市場的繁榮與發(fā)展。然而,隨著市場規(guī)模的迅速擴(kuò)大,直播帶貨中的一些問題也逐漸浮出水面,成為制約行業(yè)健康發(fā)展的重要因素。
“誰在帶貨”“帶誰的貨”看似簡單的問題,實則直指直播帶貨中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),即商品的信息透明度與責(zé)任歸屬。在快節(jié)奏的直播氛圍中,主播一句“1、2、3,上鏈接”“一秒搶購”,往往使消費(fèi)者在沖動之下下單購買,而對商品的具體信息、售后服務(wù)等問題卻知之甚少。這種信息的不對稱不僅損害了消費(fèi)者的知情權(quán),也為消費(fèi)糾紛埋下了隱患。因此,明確商品生產(chǎn)者、銷售者及直播平臺各自的責(zé)任,確保商品信息全面、準(zhǔn)確、及時地傳遞給消費(fèi)者,是保障消費(fèi)者權(quán)益、構(gòu)建誠信消費(fèi)環(huán)境的基礎(chǔ)。
一方面,主播作為商品推介的核心角色,應(yīng)對其推薦的商品負(fù)有嚴(yán)格的審核責(zé)任,確保產(chǎn)品質(zhì)量合格、描述真實。另一方面,直播間和平臺作為交易的載體,應(yīng)履行信息披露義務(wù),公示商品的詳細(xì)信息,包括但不限于生產(chǎn)者、產(chǎn)地、規(guī)格、材質(zhì)、價格、售后服務(wù)等,并確保消費(fèi)者在購買過程中能夠方便查詢和追溯。
直播帶貨作為一種新興業(yè)態(tài),其健康發(fā)展離不開政府、市場和社會的共同參與和協(xié)同治理。政府應(yīng)以問題為導(dǎo)向,出臺和完善相關(guān)法律法規(guī),為直播帶貨設(shè)定清晰的行為邊界,加大對違法違規(guī)行為的懲處力度,形成強(qiáng)有力的法治威懾。同時,加強(qiáng)與平臺企業(yè)的溝通協(xié)作,推動建立行業(yè)自律組織,引導(dǎo)行業(yè)自我約束、自我規(guī)范。
實現(xiàn)直播帶貨的長期穩(wěn)健發(fā)展,必須堅持以誠信為底色,強(qiáng)化信息披露,規(guī)范營銷行為,強(qiáng)化平臺責(zé)任,同時推動政府、市場、社會多方協(xié)同共治,共同營造一個讓消費(fèi)者放心消費(fèi)的良好環(huán)境。
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