■ 金增秀 周長才

　　近年來，東昌府區(qū)廣平中心衛(wèi)生院探索“變、細、暖、融、專”五字發(fā)展路徑，以技術革新破局、精細服務筑基、人文關懷聚力、資源整合賦能、?？仆黄屏耍瑢崿F了從年接診量不足千人到年接診量15萬人次、從簡陋器械到300余臺先進設備的跨越，成為全市首批縣域醫(yī)療服務次中心之一，生動詮釋了基層醫(yī)療機構從強基到騰飛的蝶變。

　　以“變”破局

　　“守舊只有死路一條，變革才能絕處逢生。”廣平中心衛(wèi)生院院長楊建軍上任之初，面對的是設備陳舊、人才流失的爛攤子。他帶著團隊打響“變革攻堅戰(zhàn)”，讓“變”成為衛(wèi)生院發(fā)展的主旋律。

　　硬件之變讓患者刮目相看：業(yè)務用房面積擴容7倍多，簡陋診室變身標準化病區(qū)，曾經“看病得自帶板凳”的日子一去不返。管理之變更顯魄力：率先引入DRG智能系統(tǒng)，病案質控精準度達98%，患者次均費用直降12.3%；“智慧醫(yī)院”建設讓85%的患者享受到診間結算的便利，排隊時間縮短一半以上，AI輔助讓病歷書寫效率提升60%，醫(yī)生得以將更多精力投入臨床。業(yè)務之變徹底改寫定位：從“只能看小病”到培育出了疼痛、康復、兒科3個市級重點?？疲T診人數大幅上升。

　　這把“變革之刃”，不僅打破了基層醫(yī)療的發(fā)展瓶頸，更重塑了群眾對廣平中心衛(wèi)生?院的認知。

　　以“細”筑基

　　楊建軍常說：“基層衛(wèi)生院發(fā)展，重在細節(jié)。”

　　他親手繪制的門診導診圖，標注著每個科室的位置和最佳路線，讓老年人和殘疾人少走了冤枉路；印有醫(yī)護人員手機號的聯系卡，確?；颊?4小時能找到人；處方箋上額外加注的“飯后服藥”“忌生冷”等提示，藏著專業(yè)之外的貼心；每周三的“院長接待日”從不間斷，有患者反映“輪椅坡道太陡”，當晚施工隊就進場改造；發(fā)現兒童候診區(qū)單調，楊建軍自掏腰包添置繪本和玩具……

　　這些細如發(fā)絲的貼心服務，讓患者滿意度大幅提升。一位老人說：“在這里看病，很舒心。”

　　以“暖”聚力

　　在廣平中心衛(wèi)生院，“暖”不是抽象的口號，而是一個個看得見、摸得著的瞬間。

　　“三代四送”服務專為遠路患者和空巢老人設計：代取藥、代繳費、代預約，送診上門、送藥到家、送健康知識、送心理疏導；護士會為術后患者端上熱粥，醫(yī)生會俯身給行動不便的老人洗腳，遇到家境困難的患者，醫(yī)護人員常悄悄墊付治療費……廣平中心衛(wèi)生院榮譽墻上每一面錦旗的背后，都藏著一段暖心故事。

　　2018年的一個夏夜，村民李又全（化名）重傷昏迷，患有頸椎病的楊建軍吞下止痛藥，在手術臺上堅守4小時。術后，醒來的李又全緊握著他的手說：“您是俺全家的救命恩人。”這樣的瞬間，在衛(wèi)生院每天都在發(fā)生。

　　這份暖意，讓醫(yī)患關系如家人般親近，凝聚起共護健康的強大合力。

　　以“融”賦能

　　“融”是廣平中心衛(wèi)生院的“增效密碼”，該院通過資源整合實現了服務效能最大化。

　　中西醫(yī)融匯碰撞出獨特優(yōu)勢：全院 41.3%的醫(yī)生是中醫(yī)師，實現34項中醫(yī)適宜技術全覆蓋。國醫(yī)堂里，針灸推拿與超聲引導治療互補，智能配藥系統(tǒng)提升了配藥速度和準確性；創(chuàng)新實施“中醫(yī)康復一體化”模式，讓紅光治療儀與督脈灸高效組合，吸引了不少外地患者前來求醫(yī)。

　　醫(yī)防融合讓健康防線前移：“一冊聯千家”工程將CT、磁共振、疼痛理療納入家庭醫(yī)生簽約包，費用直降一半，5年間簽約人數翻了5倍，年均為群眾節(jié)省醫(yī)療費10萬元。慢病管理“三色檔案+追陽服務”模式，給高血壓、糖尿病患者貼上“紅、黃、綠”標簽，專人跟蹤指導，1500名患者從“被動看病”轉向“主動控病”。

　　這張“融”出來的健康網，貫通“防治康養(yǎng)”全鏈條，守護著一方百姓的平安。

　　以“專”立標

　　“沒有金剛鉆，攬不了瓷器活。”楊建軍深知，“變”是破局手段，“專”才是立足根本。

　　疼痛科專攻微創(chuàng)技術，年開展超聲引導精準治療超萬人次；外科挑戰(zhàn)高難度手術，脊柱內鏡、關節(jié)置換技術日臻精湛，成了周邊群眾信賴的“硬招牌”；康復科、兒科以專業(yè)化診療體系輻射方圓60公里，成為市級重點專科的標桿。這些?？撇回澊笄笕辉谏瞄L領域做精做透。

　　“我們不是三甲醫(yī)院，但我們想讓鄉(xiāng)親們在家門口享受到三甲醫(yī)院般的服務。”楊建軍的樸素信念，正是五字“真經”的內核。如今，廣平中心衛(wèi)生院的實踐已成為聊城基層醫(yī)療高質量發(fā)展的生動注腳，為更多鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的騰飛提供了可復制的經驗。