本報訊 （通訊員 張清強） “感謝您幫我討回工資……”1月5日，馬某將一面繡著“為民調(diào)解辦實事化解糾紛促和諧”的錦旗，鄭重送到冠縣清泉街道“一站式”矛調(diào)中心工作人員手中。

　　2024年7月至12月，馬某在韓某經(jīng)營的攪拌站工作。離職后，馬某多次討要工資，韓某卻以各種理由推脫，分文未付。清泉街道矛調(diào)中心工作人員了解情況后，迅即安排司法所村級法律顧問張洪河與韓某對接，順利化解了糾紛。今年以來，清泉街道結(jié)合轄區(qū)社情復(fù)雜的實際，加強基礎(chǔ)建設(shè)，創(chuàng)新調(diào)解方式，實現(xiàn)矛盾糾紛減少、群眾滿意度提升。

　　該街道將轄區(qū)科學(xué)劃分為103個網(wǎng)格，工作人員按照“四見四知”要求逐戶走訪，將涉法涉訴情況錄入多元化解平臺。工作人員通過實時梳理、深度剖析排查信息，及時發(fā)現(xiàn)潛在不穩(wěn)定因素與群體性事件苗頭，前置應(yīng)對舉措，把多起矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

　　同時，打造“一站式”矛調(diào)中心，抽調(diào)人社、民政、司法、信訪、派出所等部門骨干力量聯(lián)合辦公，從事件受理到聯(lián)動調(diào)解，再到法律援助、訴訟指導(dǎo)，構(gòu)建起多元化解快速通道，讓群眾只進一扇門、最多跑一趟。自“一站式”矛調(diào)中心運行以來，已成功調(diào)解訴前、信訪、勞動仲裁等疑難案件569件，大大節(jié)省了當(dāng)事人的時間與經(jīng)濟成本。

　　“一站式”矛調(diào)中心堅持“小事不過夜、大事聯(lián)合解”。一般矛盾，邀請涉事方到場或上門化解；復(fù)雜糾紛則組織專項調(diào)解會議，深入了解訴求，依法依規(guī)制定方案，耐心勸解促成和解。2024年以來，共受理矛盾糾紛1173起，成功調(diào)解1171起，調(diào)解成功率高達99.83%，有力維護了轄區(qū)社會穩(wěn)定。